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个人淘宝打假流程怎么走

发布时间：2019-11-08 01:50:15

　　被投诉假货是很多淘宝卖家苦恼的事情，更何况今年马云坚定“要像打击酒驾一样打击假货”，打假盛行，卖家需小心。那么个人淘宝打假流程怎么走？消费者权益受损向谁索赔？针对这几个问题下面小编为大家详细介绍一下，希望对大家有所帮助。

　　一、个人淘宝打假流程怎么走

　　1、选单,筛选其中得问题商品 2、跟店内客服进行沟通,方便证据得搜集(证据很重要) 3、下单,下多少在于你自己,这个度需要自己去把握,下单得时候记得一定要发票。4、协商,货物到了之后就是重点了，这个时候就需要我们去找卖家了。

　　二、消费者权益受损向谁索赔

　　1、消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。(产品瑕疵责任，诉讼时效为1年)

　　2、消费者或其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。(产品缺陷责任，诉讼时效2年，最长不超过首次交付最初消费者10年期间)

　　3、消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。

　　4、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。

　　5、消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

　　6、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告经营者不提供真实名称、地址的，应当承担赔偿责任。

　　以上就是小编为大家整理介绍的关于个人淘宝打假流程怎么走以及消费者权益受损向谁索赔等相关法律知识。通过上文介绍，我们可以知道作为消费者如果我们的合法权益受到伤害时，一定要运用合法的手段去维护。如果你还有其他的法律问题，欢迎咨询网，我们会有专业的律师为您提供帮助。

　　责任编辑：楚雨荨