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江西2013消费维权十大典型案例

发布时间：2019-12-18 01:59:15

　　核心内容：江西2013十大典型案例。消费者遇到热水器没装排烟道致死，销售员误导购房，掉进电视购物陷阱，买除草剂不除草，暖手宝爆裂烧伤儿童，开发商延期交房，顾客在酒店洗澡摔伤等，消协如何解决消费纠纷。小编为您一一介绍。

　　热水器没装排烟道致人死赔偿20万元

　　【案情】2013年5月，南城县的刘某母子两人，在一出租屋使用燃气热水器洗澡后双双身亡。后经司法鉴定，死因是一氧化碳中毒。随后，死者亲属向南城县消费者协会投诉。南城县消协调查发现，热水器经销商派出的安装工人在给消费者提供免费安装服务时，严重违反安装原则，没有按要求安装排烟管道，从而留下安全隐患。这是造成刘某母子俩中毒死亡的重要原因，经营者对消费者人身、财产安全构成侵害。

　　【调解结果】经多次调解，热水器生产厂商及南城县销售商最终承担了相关责任，一次性给予消费者丧葬费、误工费、交通费、通讯费、精神抚慰金等共计人民币26万元。

　　销售员误导购房消协调解退63.9万元

　　【案情】2013年3月，南昌市的刘某向某房地产开发商订购了一套面积为145平方米的商品房。订购时，刘某向销售员详细说明了家中的房产情况。销售员仍然肯定地告诉他，属于首套购房政策范围，可以申请公积金贷款。刘某遂交纳了首付款63.9万元，余款准备申请公积金贷款。4月22日，销售员突然通知刘某，称其不能办理公积金贷款，只能申请商业贷款。对于突然多出来的15万元利息，刘某难以承受，要求开发商退钱，但对方不肯，遂向南昌市消协投诉。

　　【调解结果】南昌市消协调查后发现，消费者反映的情况属实。开发商销售人员在销售商品房时涉嫌用欺骗的形式误导和引诱消费者进行购房。经协调，开发商将63.9万元退给了刘某。

　　【案情】2012年11月，萍乡市消费者罗先生的父母跟随旅行团到云南昆明旅游。在当地导游的哄骗下，老人在昆明某珠宝店购买了价值88000元的所谓“传家宝”级翡翠玉器。回家后，通过查询比对，才发现所购买的翡翠玉器价不符实，售价足足比市场价高出十几倍。罗先生遂向萍乡市消协投诉。

　　【调解结果】消协人员详细了解事情后，、消协等相关部门联系，发函请求协助处理。在当地工商、消协的帮助下，历时6个月，昆明某珠宝公司最终同意退回83600元。