买水百般承诺退桶难要押金 消费者对公司服务不满
发布时间：2019-10-25 13:05:15
“当初送水时承诺可以凭收据上门退水桶押金，但现在为退桶却让我们一等再等，也不知要等到何时？”家住北关青门村75号交大二院家属院的杨女士昨日气愤地给本报反映说。
据杨女士介绍，2002年她家开始饮用西安江泉饮用水有限公司生产的“娃哈哈”纯净水，当时她交了50元水桶押金，送水员承诺：以后可以凭收据上门退押金，并向她提供了收据。其后不久，她又按规定将收据换成了盖有“西安江泉饮用水有限公司财务专用章”的票据。今年春节期间，由于该公司设在北郊的这个水站撤销了，杨女士只好更换了别的品牌桶装水，但是没想到这退桶一事却成了难题。4个多月来，杨女士屡次给该公司热线打电话要求退桶，但得到的回答是：“退桶问题已经向领导反映了上千次都不止，领导解决不了，我们也没有办法”。昨日下午记者与该公司取得联系，一位姓张的女士表示：就此事他们已向经理反映过多次，但现在公司对于退桶没有时间安排，她也没办法，消费者如果实在等不及，可以自己把桶拿来，“我家住在北郊，他们公司在电子二路，而且他们当初承诺上门服务，现在就为了这个桶还要消费者跑一趟，真是售前售后两个样”，杨女士对该公司的服务表示十分不满。
西安晚报
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