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医疗纠纷处理程序

发布时间：2019-08-16 11:36:15

　　医疗纠纷是指患者和医疗方在医疗卫生、预防保健、医学美容等提供的服务等方面的纠纷，一方(或多方)当事人认为另一方(或多方)当事人在提供医疗服务或履行法定义务和约定义务时存在过失，造成实际损害后果，应当承担违约责任或侵权责任。这种医疗纠纷怎么处理？小编为您介绍医疗纠纷处理程序。

　　医疗纠纷处理程序如下：

　　1、医疗纠纷发生，患者及家属向医疗单位或其主管部门投诉，就该医疗机构存在的问题，提出查处要求。

　　2、医疗单位或其主管部门接到投诉后应立即指派专人妥善保管原始资料，封存有关医疗物品，严禁涂改、伪造、隐匿、销毁，及时保留好相关的药品，提供证据材料。如病人死亡应主动提出尸体解剖，检验病人的死因及身体状况。

　　3、组织医疗行政管理部门展开调查，并形成调查报告，必要时报告上级卫生行政部门。个体开业的医务人员、乡村医生发生的医疗纠纷由批准开业的卫生行政部门组织调查、处理。

　　包括对病人及家属、有关当事人主要是被投诉人员、旁观人员、有关医疗文书等资料的调查。

　　4、熟悉有关法规和制度，了解相关的法律规范，方便诉讼的进行。

　　5、处理医疗纠纷时，如出现患者及其家属殴打医务人员，扰乱医疗工作秩序，应及时报告保卫部门和公安部门，请求协助处理。

　　6、如系一般医疗纠纷，在调查后，则可由医务部(处，科)与病人协商解决。如病人或家属不能接受，则将调查结果报医疗纠纷处理领导小组或医疗单位领导。

　　7、医疗纠纷处理领导小组或医疗单位根据调查结果进行具体研究，查找问题，吸取教训，制订出处理意见。

　　8、将医疗纠纷处理领导小组或医疗单位处理意见与病人或家属商谈,争取协调解决。如确属医疗单位问题，必要时予以经济补偿或赔偿。医疗纠纷的发生和处理情况应报上级卫生行政部门。

　　9、如纠纷仍未能解决，则建议患者或家属诉诸三级医疗事故鉴定委员会，进行鉴定。如对三级鉴定结论不服，可申请复仪或二级鉴定。如仍不服，则申请复议和一级鉴定。

　　10、卫生行政管理部门和医疗单位根据鉴定结论和有关法规及制度作出相应处理。

　　11、如病人或家属对一级医疗事故鉴定委员会的最终鉴定结论仍然不服，，。，，。

　　12、。

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