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让医疗纠纷不再难调解——市卫生局副局长刘静宇就合理处置医疗纠纷答读者问

发布时间：2020-09-06 13:17:15

近日，我市群众刘玉茹（女，55岁，退休职工）、肖广军（男，40岁，个体商户）、李超（男，37岁，农民）等人分别致电记者，询问市卫生系统如何采取措施，尽量避免医疗纠纷发生；医疗纠纷发生后，能否合理处置，以更好地维护医疗秩序、维护医患双方利益、构建和谐的医患关系。就此问题，记者昨日采访了市卫生局副局长刘静宇。

刘静宇告诉记者，近年来，医疗纠纷的发生呈明显上升趋势，处理和解决医疗纠纷的难度也越来越大，个别“医闹”的行为严重影响了正常的医疗秩序和社会和谐，医疗事故责任鉴定在一定程度上发挥不了应有的作用。

刘静宇说，避免、减少医疗纠纷的发生，对卫生系统来说任务很重，需要做的事情很多。近年来，市卫生局针对医疗单位和医护人员，采取一系列措施，尽量避免医疗纠纷发生。首先，要求卫生行政部门规范医疗机构执业准入，加强对医疗机构的监督和管理，督促医疗机构及医务人员提高医疗服务质量，保障医疗安全，维护患者利益。其次，要求医疗机构按照有关法律法规，加强自身管理，提高医疗服务质量和服务水平，确保医疗安全。再次，要求医务人员遵守卫生法律法规和技术操作规范；树立敬业精神，遵守职业道德，增强责任心，关心、爱护、尊重患者，保护患者的隐私；努力钻研业务，提高专业技术水平；在避免对患者产生不利后果的前提下，如实告知患者病情、医疗措施、医疗风险及医疗费用等情况，并及时解答其咨询等，从而预防医疗纠纷的发生。

刘静宇向记者介绍，如果医疗纠纷真的不可避免，那么希望医患双方能平心静气合理解决。就如何更好地合理处置医疗纠纷，刘静宇说，，今年7月底，省卫生厅、省司法厅、省公安厅、河南保监局联合制定下发了《河南省医疗纠纷预防与处置暂行办法》，我市也将于10月1日正式试行该办法。办法的实施主要是通过引入“第三方”调解机制，即建立“第三方”医疗纠纷人民调解委员会，把矛盾冲突从医院内转移到医院外，有效化解医疗矛盾纠纷。简单地说就是医院投保医疗责任险，一旦发生医疗纠纷，双方找“第三方”调解，患者的损失由医疗责任险赔付。

刘静宇介绍，医疗纠纷人民调解委员会是调解医疗纠纷的专业性人民调解组织，是群众性组织，由司法行政机关在卫生行政部门协助下，依据人民调解工作的有关法律规定设立。医疗纠纷人民调解委员会调解纠纷不收费。目前，我市正在积极开展前期各项准备工作，市卫生局也在多方协调，保证该办法10月1日在我市正常试行。刘静宇说，有了更规范的“第三方”调解机制，相信医疗秩序将能得到进一步维护，患者、医疗机构和医务人员的合法权益就能得到保护，医疗安全就有了保障，医疗纠纷定会得到合理解决。