消费者告云南白药牙膏 业内人士称其有欺诈
发布时间：2021-04-14 13:20:15
因认云南白药牙膏宣传的“疗效”不起作用，消费者姜女士把此牙膏的生产商和销售商告上法庭，请求双倍返还牙膏款并索赔精神损失8000元9月12日，。由于今年9月1日起，《化妆品标识管理规定》实施，明确规定化妆品不得明示或暗示医疗作用，牙膏已被列入化妆品范畴，此案因此备受关注。
事件回放
高价牙膏没有“功效”
姜女士是黑龙江人，在本市工作，暂住武清区。她起诉称，7月20日，她到武清区振华路附近的华润万家超市买东西，看到款150克装、薄荷清香型的云南白药牙膏。虽然此牙膏价格不菲(27.9元/支)，但其包装盒上的说明还是令她很感兴趣。说明表示，此牙膏对牙病有预防和治疗“功效”，姜女士于是买了支。但是，坚持使用20天后，她并没有感觉到相应的“功效”，于是将生产商及超市告上法庭，提出如上要求。
庭审现场
打公益官司拒绝和解
上周五，被告云南白药集团股份有限公司没有到庭，华润万家生活超市有限公司则委托一位代理人应诉。庭上，姜女士称，自觉“上当”后，她查了相关资料，得知只有药品才可以宣传疗效，而牙膏属于化工产品，只能作为口腔清洁用品。“这款牙膏的价格高出类似产品好几倍，我看中的就是它宣传的疗效，可是现在感觉受骗了。”她认为，云南白药牙膏的产品宣传没有合法依据，属于虚假宣传，所以依据《消费者权益保护法》维护自己的合法权益。
被告华润万家超市的代理人称，他们进货时履行了相关审查义务，销售此款涉案产品没有过错。原告称其使用过此产品后没有效果，缺乏相应证据，因此不同意原告的诉讼请求。
姜女士的律师称，在其他牙膏只卖3至5元的情况下，云南白药牙膏卖到近30元，必然会让消费者认为其具有药效，引起误解。虽然被告云南白药股份有限公司没有到庭，但据姜女士称，开庭，厂家曾派人与其沟通，开出“高价”和解条件。但是，姜女士说：“我没答应他们，我打的是公益诉讼，一定要一判决，为的是打击这虚假宣传行为。”由于调解不成，法官并未当庭宣布庭审结果。
延伸采访
云南白药牙膏傍名牌？
记者就云南白药牙膏在本市的销售情况进行了采访。12日，在本案被告超市所在地，该款牙膏已不再销售。14日下午，在位于津京公路边的华润万家超市北辰店门前，一个摊位正在促销云南白药牙膏。记者以一名普通消费者的身份问促销员：“这上边宣传的疗效真起作用吗？”促销员连声说：“真管用，这里边有云南白药。”当被问及价格时，促销员报价27.9元。记者问：“这牙膏怎么这么贵啊？”“因为这里边有药，跟普通牙膏不一样。”“不是说牙膏是化妆品了，不让宣传疗效吗？”“我们这个不叫疗效，叫功效。”
灰档网以发布企业不良经营行为记录并净化市场、助力诚信建设著称。该网站相关负责人昨日(9月15日，下同)接受采访时称，云南白药牙膏之所以卖得火跟云南白药有关，“这也是一种傍名牌现象，有欺诈之嫌”。这位负责人认为，云南白药牙膏在其产品包装上宣传“功效”，“是违规行为”。
昨日上午，记者试图连线云南白药集团股份有限公司，但其宣传单上提供的两部电话均无人接听。随后记者拨打了该公司“24小时值班热线”，但接电话的人自称门卫，拒绝了采访。
政策链接
《化妆品标识管理规定》第十六条规定，化妆品标识不得标注下列内容：(一)夸功能、虚假宣传、贬低同类产品的内容；(二)明示或者暗示具有医疗作用的内容；(三)容易给消费者造成误解或者混淆的产品名称；(四)其他法律、法规和国家标准禁止标注的内容。
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