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“第三方”化解医疗纠纷值得期待

发布时间：2020-09-01 01:36:15

　　哈尔滨市将作为黑龙江省首个试点城市，于6月20日启动医疗纠纷第三方调处赔偿模式。建立在医、患之外的第三方调解机制，发生医疗纠纷后，医患双方在“第三方”中立公正的平台上谈判、协商后签署调解协议，由保险公司承担经济赔偿责任。

　　近几年，各地频现医疗纠纷事件，尤其是医患暴力冲突恶性事件接连不断，引起社会各界对医患关系的忧虑。第三方调解机制的出现，为医疗纠纷的处理提供了一条合情、合理、合法的解决途径。

　　对于医疗纠纷的发生，医患双方恐怕都有不可推卸的责任。医疗行业是一个高风险行业，存在很多不可预料的因素，新的病种不断出现，老的疾病也有个体差异，再高明再有经验的医生，恐怕也无法保证百分之百将所有病人治好。

　　对于医生来说，除了药物、医术之外，还有第三件“宝贝”——语言。但现实却是很多医生只会用前两件，不会或是忽略了第三件，医患交流沟通成了医学教育、临床医疗的“短板”。

　　还有一点必须承认，当下的确有部分医务人员缺乏基本的医德甚至是道德，比如把本不必做的某些检查项目硬让病人去做，把本不该用的药也开进了病人的处方，让本不应带到工作中的情绪影响了治疗工作……

　　一些医院对医疗纠纷处理也欠妥当，比如医医相护、包庇现象，该赔不赔；又或者是“大闹大赔，小闹小赔，不闹不赔”，带来了不好的影响。

　　从患者角度来说，生老病死，本该是自然规律。但很多患者家属的期望值过高，要求医生只能成功，不能失败。一旦发生死亡或意外，往往迁怒于医生，无理取闹，偏离法制轨道，拉横幅、停尸体、哭又闹，甚至出现打骂医护人员的暴力行为。

　　其实，发生医患纠纷，依法解决是应有之义，而且解决医患纠纷也有很多正规途径。第一种是患者投诉后，医患双方协商解决。如果双方对自行协商结果不满意，患者可以走第二种途径，即申请两级鉴定，由所辖区卫生局或市级鉴定。。

　　现在，第三方调解为医疗纠纷的解决提供了第四种途径，最大程度避免前三种解决途径的弊端，比如诉讼、行政调解、医疗事故鉴定等渠道耗时长、成本高、难度大和信任缺失等。

　　当医疗纠纷发生后，作为患者、家属，包括院方，都身处是非漩涡之中，谁都不能独善其身，代表客观、公正和公平。但在人命关天的医疗纠纷面前，厘清谁是谁非又十分必要，患者的权利需要保障，家属的心情需要慰藉，医生的工作需要公正的评估……由此来看，第三方调解能在最大程度上兼顾各方的利益诉求，在解决医疗纠纷的同时，也会使医患关系的改善迈出踏实的一步。