医疗APP上手容易赚钱太难

　　医药健康领域正发生一场跨界革命，而移动医疗APP或将成为移动互联网的下一个热点。

　　4月19日，艾媒咨询发布的数据显示，目前，国内医疗健康类APP已多达2000多款。2012年中国移动医疗市场规模达到18.6亿元，较上一年增长17.7%。预计到2017年底，市场规模将达到125.3亿元。业内人士表示，移动医疗作为一种新型模式和工具，将改变人们传统的监测、看病、保健的医疗方式，并逐步形成一条新的产业链。

　　伴随着移动浪潮的来临，国内移动医疗APP也如雨后春笋般迅猛增长，“春雨掌上医生”、“掌上药店”等APP提供了掌上问诊和咨询的服务，而“口袋体检”提供体检服务。

　　伴随着移动浪潮的来临，国内移动医疗APP如雨后春笋般迅猛增长，目前医疗健康类APP已达2000多款。

　　然而，尽管移动医疗APP前景美好，、盈利模式不清等问题。

　　一、移动医疗APP的钱景

　　两年前，曾担任网易副总编辑的张锐离职创业，进军移动互联网。他即把创业方向选在了医疗服务领域。他认为，医疗健康是刚性需求，但大量的需求没有得到满足，而在美国，移动健康领域已有在线医生预约网站ZocDoc、iPad电子病历DrChrono等成功案例。

　　2011年底，春雨天下公司旗下产品——春雨掌上医生正式上线。几个月后，公司获得蓝驰创投的300万美元融资，而第二轮融资为700万美元。

　　春雨天下副总裁毕磊告诉《IT时代周刊》，春雨掌上医生有两块核心业务：自查和问诊。当用户感到身体不适时，可以在APP上点击模拟人体的不适部位，再点击症状，然后相关的病症名称、检查治疗方法等信息就会呈现出来。此外，用户也可以通过客户端用语音、图文的形式免费向医生咨询。

　　“春雨上线1年多来，每日问题量超过2万个。”毕磊表示，鉴于用户的大量需求，这款应用最早从儿科、妇产科起步，而其最新版本几乎汇聚了一家综合医院的所有科室，同时，用户还能通过手机定位快速查找周边的医院、药店等。目前客户端用户数也达到了800万，其中有5000名专业医生。

　　据本刊记者了解，为了保证医生的专业性，春雨掌上医生只选取二甲、三甲医院主治以上级别的医生，所有医生必须通过严格的审核认证才能加入春雨回答问题，以保证医生的真实性。

　　“移动医疗正在迎来它的快速发展时期”，这不仅是毕磊的判断，也是移动医疗领域创业者的共识。

　　目前，中国医疗健康类APP有2000多款，大致可细分为医药产品电商、综合医疗健康信息、面向医生等专业人士、眼科或牙科等细分领域等类别产品。“掌上药店”就可向用户提供包括疾病、药品、医生、医院、急救知识等在内的自我诊断服务；通过“5U家庭医生”平台，用户即可签约一位医生成为家庭医生；“快速问医生”是一款医疗健康手机应用，可以通过多种查询方式快速找到疾病信息，以达到快速咨询医生的目的。

　　据艾媒咨询的《2012-2013年中国移动医疗市场年度报告》数据显示，2012年移动医疗常规服务的市场规模达到11.3亿元，移动诊断服务(仅指在线辅助诊断)的市场规模达到2.2亿元，治疗服务(不含入院治疗)市场规模达到1.7亿元。艾媒还预计，到2017年，移动医疗常规服务的市场规模达将73.4亿元。

　　艾媒CEO张毅预测，电信运营商、设备提供商、医疗保健支持商、内容应用提供商将成为移动医疗市场的四大参与主体，在未来五年内，电信运营商获得的市场份额将最大，占到五成以上。

　　二、远程诊断未实现

　　移动医疗健康领域在中国犹如一片蓝海，产业链上的各个环节都将产生重大机遇。然而，如何在这片未知领域抢占一席之地，这些开拓者们将面临不少挑战。

　　本刊记者获悉，虽然国家卫生部医政司在去年发布了关于扩大医师多点执业试点范围的通知，允许符合条件的医师可以申请多点执业，但是远程诊疗仍未放开。如春雨掌上医生、快速问医生，都只能提供问诊和自诊服务，医生不允许给患者开处方，只允许医生对用户做一些与健康相关的指导，以及就医前和就医中的一些注意事项。

　　“处方药需要拿着医生的处方去医院药房购买，这在网上是不能实现的。”毕磊表示。这也成为医生提供服务的一个禁区，医生力图规避法律风险，但患者获得的信息就相对少了。

　　2011年7月，美国食品药物管理局(FDA)颁布了《移动设备医疗类APP管理草案》，。该草案总结了两类具有潜在风险的APP：一类是把移动平台变成医疗设备，指通过附属装置或感测器，例如通过传感器将移动装置变成听诊器的APP，还有通过测量血糖和心电图并将结果呈现在智能手机上的APP；另一类是控制既有医疗设备的使用、功能、模式以及能源等的APP。

　　有业内人士表示，除了与设备关联的APP外，所有移动医疗领域的APP都需要严格控制自身的风险，因为关系生命健康，所以更须谨慎。尤其是应用中提供的药店、医院的地理位置，必须保证准确无误，给予解答的医生也必须保证质量，否则可能因误诊而引发法律风险。

　　互联网法律专家赵占领对《IT时代周刊》表示，现在通过医疗APP看病还不太现实。他认为最突出的问题是，没有经过专业的医疗设备检查，也没有医生的当面诊断，容易出现误诊情况和产生医疗纠纷。另外，通过医疗APP诊断，一旦发生医疗事故和纠纷，往往因为证据不全或者缺失，难以解决。赵占领还指出，，鉴于纠纷多发且关系到患者的人身安全，，。

　　赵占领就此谈道，，所以在短期内医疗APP可能会以提供健康咨询服务为主。

　　不过，。国内一些医疗行业的人士表示，，医疗类APP的准入门槛会相应提高，这对个人开发者的打击更大。

　　三、盈利模式不明

　　还值得注意的是，尽管移动医疗前景巨大，但是在行业内依然没有形成清晰的商业模式。

　　毕磊就明确告诉本刊记者，春雨天下仍在塑造品牌和积攒用户的阶段，还没有既定的商业模式，但“移动客户端上其他成型的商业模式都可以参照”。

　　据了解，国外移动医疗APP的盈利来源主要有保险、医院、医生、药店、患者等付费对象。ZocDoc是美国一家在线医生预约网站，主要根据地理位置、保险状态及医生专业为患者推荐和预约医生。ZocDoc采取对患者免费、向医生收费的商业模式。每个月医生需要支付250美元使用这个平台，按照ZocDoc公布的医生数量，其年收入应该在千万美元以上。

　　而WellDoc是一家专注于慢性病管理的移动技术公司，其主打产品是糖尿病管理平台，患者可以用手机方便地记录和存储血糖数据，该公司主要向保险公司收费。

　　中国的医疗体制改革还不能和美国成熟的商业模式相比，国内现状是以公立医院为主，商业医疗保险业不发达，因此移动医疗在探索商业化的过程中将面临不少挑战。

　　据了解，春雨掌上医生的盈利模式也在探索中，他们采取在线服务付费，但付费用户比例仅5%左右，且全部交给医生。而免费问答的部分也是要向医生支付报酬，这方面一直在倒贴钱。其余的收益则来自一些寻求目标客户的企业，比如母婴用品。

　　快速问医生维持APP运营的现金流则来自公司一直在经营的有问必答网。5U家庭医生提供的是用户购买家庭医生服务，该应用采取的是作为中介平台收取一定比例的费用。而掌上药店的收费方式主要是向上游收费，而不是向用户收费，如给一些医疗服务方或者药品零售方提供客户，从中获取分成。

　　由此可见，移动医疗商业模式仍在艰难地探索中。

　　艾媒一名分析师表示，鉴于中国医疗资源不足、公立医院信息系统开放度低、移动医疗用户数量少且活跃度低等情况，移动医疗的春天还未到来，其发展面临着诸多的实际困难。

　　目前，APP创业者的运作要点主要体现在用户积累及活跃度、持续营收等方面，其关键点在于数据的采集与利用，而移动医疗主要为广告、增值服务、在线问诊等盈利模式，大多数公司侧重于夯实用户基础，然后尝试变现。