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关于印发《中国保险监督管理委员会信访工作办法》的通知

发布时间：2020-02-02 15:42:15

　　保监发〔2002〕27号

机关各部门、各保监办：

，，，，，，结合实际，我会重新制定了《中国保险监督管理，现印发给你们，并就有关事项通知如下：

　　一、、27条的要求，各保监办要做好重大、，：、影响当地社会稳定的；；，；；携带枪支、；其他可能产生严重后果或影响社会稳定的情况。

　　二、，年中和年末分别报送半年和年度工作总结。

　　特此通知

　　二OO二年三月七日

第一章总则

，，，，制定本办法。

，是指公民、法人和其他组织采用书信、电话和走访等形式，，提出意见、建议或要求，。

，，接受社会监督。

：

；

　　（二）实事求是，公正、；

　　（三）分级负责、归口办理，；

　　（四）依法处理与思想疏导相结合。

，、检查和考核。

、。。各派出机构应当根据实际情况，，。

，亲自批阅、处理重要的来信来访，。

第二章受理

：

　　（一）对保险监督管理工作提出意见或建议的；

、、渎职行为的；

　　（三）反映保险机构或保险中介机构高级管理人员违法、违规、；

　　（四）反映保险机构或保险中介机构违法、违规经营，扰乱保险市场秩序行为的；

　　（五）反映非法设立保险机构或保险中介机构、非法经营保险业务或保险中介业务行为的；

　　（六）反映保险机构或保险中介机构、保险从业人员侵害投保人、被保险人或者受益人合法权益行为的；

。

　　第九条因保险合同争议而引起的保险人与投保人、被保险人或受益人之间的纠纷，以及保险人与中介人之间的纠纷，，也可以转保险行业协会予以协调处理，仲裁或诉讼途径解决。

、仲裁或者诉讼程序，，。

，，请其向有关单位反映。，应及时转送有关单位处理，。

：

　　（一）受理来信、来电和来访；

；

，负责督办、检查；

；

，；

，开展调查研究，培训工作人员；

　　（九）宣传保险法律、法规、规章及相关政策；

。

。。

第三章分工

：

，；

、、，由纪委、监察室按有关规定处理，其中，涉及处级以上干部的应呈分管副主席、主席批示；

，应呈分管副主席、主席批示，按干部人事管理权限与分工批转有关部门或单位处理，；

　　（四）对反映保险机构、保险中介机构经营业务中重大违法、，；

　　（五）对反映非法设立保险机构或保险中介机构、非法经营保险业务或保险中介业务，，；

、，；

。