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哪些保险消费投诉，保监局会受理？

发布时间：2020-09-02 03:44:15

　　保险消费者要到保监局投诉的事项有哪些？保险公司、保险中介机构有违法违规的情形等。如果是因为保险合同条款与保险机构发生争议的，保监局是不受理的。接下来小编为您一一介绍。

　　保险消费投诉，包括保险消费者向保险机构、。

　　保险消费者反映的事项涉及以下内容，保监局依法予以受理：

　　（一）反映辖区内保险公司分支机构、、行政法规和中国保监会规定，损害保险消费者合法权益，依法应当由江西保监局负责处理的；

、行政法规和中国保监会规定，损害保险消费者合法权益，依法应当由保监局负责处理的；

　　（三）其他依法应当由保监局负责处理的情形。

　　若反映的事项涉及以下内容，保监局依法不予受理，并可以将投诉事项转送保险机构或保险中介机构处理：

　　（一）因保险合同条款与保险机构发生争议的；

　　（二）因保险销售、承保、退保、保全、赔付等业务与保险机构发生争议的；

　　（三）因保险消费活动与保险机构发生其他争议的；

　　（四）因保险中介服务与保险中介机构发生争议。

　　若保险消费投诉具有以下情形的，保监局依法不予受理：

　　（一）投诉不是由保险消费者本人或者保险消费者的受托人提出的；

　　（二）保监局已经受理投诉，保险消费者在处理期限内没有新的事实和理由再次提出同一投诉的；

　　（三）保监局已经作出投诉处理决定，保险消费者没有新的事实和理由再次提出同一投诉的。

　　保险消费者在处理期限内再次提出同一投诉，但有新的事实和理由需要查证的，保监局予以合并处理，处理期限自收到新的投诉材料之日起计算。

　　（责任编辑：汤先森）