泰国游不慎摔伤 旅行社赔偿6万
发布时间：2019-08-16 03:35:15
年近七旬的独身张大妈与亲朋好友结伴，参加由上海某旅行社组织的泰国游。岂料，在旅游的第一天参观泰国大皇宫景区时，张大妈不慎摔倒受伤，导致右肱骨大结骨骨折。为此，。近日，，由该旅行社承担70%的赔偿责任，合计给付张大妈各类赔偿费用6.1万余元。
2010年1月19日，张大妈一行等8人与某旅行社签订《上海市出境旅游合同》，参加由该旅行社组织的从2010年2月24日至3月3日的5晚7天泰国游。2月25日下午三时左右，旅行团安排参观大皇宫景点时，领队因故未带团进入大皇宫景区，由大皇宫景区导游带领游览，张大妈在进入门口时不幸摔倒。事发后晚七时许，旅行社领队才将张大妈送至当地医院就诊。此后，张大妈仍随团旅行至同年3月2日回国。
回上海后，张大妈即赴医院住院治疗，于当月底出院。2010年12月6日，司法鉴定中心对伤情作司法鉴定。2011年1月18日，鉴定意见书结论为：张大妈因故受伤，致右肱骨大结节骨折等。该损伤的后遗症相当于道路交通事故十级。可护理2至3个月，营养期为1个月。据此，张大妈提出了包括其两个在日本工作的女儿回国探望路费、误工费等巨额经济赔偿。
法庭上，该旅行社辩称旅行社领队在整个旅游服务合同中尽到了合同义务。事发当时，领队为照顾团队中的其他成员临时离开团队，而张大妈的受伤完全是个人的意外事故。在旅游过程中，张大妈未看清大皇宫门前的注意事项，也没听大皇宫导游的引导意思，盲目跟随进入工作人员通道，而被告知走错通道后，张大妈转身时不慎踩踏栅栏底下轮子而摔倒，实属意外事件。事发后，领队还带张大妈到泰国当地医院就诊，一路上尽到了照顾义务。张大妈回国就医后，旅行社还垫付了医药费。旅行社认为张大妈所受伤害，可以根据旅游意外险的规定进行赔偿，不同意张大妈的诉求。
，旅行社是旅游活动的组织经营方，有义务保证参与旅游活动的游客人身和财产的安全，即法律意义上的安全保障义务。
，首先张大妈在走路过程中摔倒受伤，未受到来自第三方的外力。但应该注意的是该旅行社是专业旅行社，并非首次组织泰国大皇宫旅游项目活动，领队及导游应及时告知游客进入大皇宫的注意事项，毕竟张大妈等人年龄较大。根据大皇宫游览规则，必须指定宫内导游，但该旅行社提供的证明却未表明，规则没有禁止领队与团队导游的进入，领队脱离团队应当向游客进行必要的说明。其次从旅行社当庭陈述及张大妈的证人陈述，旅行社未在第一时间采取积极措施予以救助，即使如旅行社所述，是张大妈要求延后治疗，不愿意留院治疗并坚持随团不回国，该旅行社也未尽到相应的告知义务，导致张大妈病情延误治疗存在有违约行为，辩称本事故属于意外事件，。然而，旅行社在履行合同过程中，毕竟采取了一定救助措施，造成张大妈严重的损害后果也非事先所能预见。作为张大妈是完全民事行为能力人，在行走过程中也应该尽到一定的注意义务，同样存在轻微的过失，可适当减轻旅行社的责任，，未经相关机构公证，，最终酌定判决由该旅行社承担承担70%的责任，另有30%的责任张大妈自担。
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