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信用卡申请霸王条款：个人资料泥牛入海

发布时间：2019-10-03 09:07:15

　　□李乐蒙

　　你有过申请信用卡失败的经历吗？如果有，你还记得你的身份证复印件、通讯方式、工作证明等一干申请资料，银行是否已退还给你？许多人可能对此都不甚在意，但笔者的一位朋友却认为办卡不成理应退回个人资料，否则“万一我的资料被银行泄露出去，谁来保护我的利益呢？”

　　今年2月底，朋友所在单位来了一位年轻女士，自称是某银行信用卡中心的工作人员，向他们推荐办理一款联名信用卡。当时我朋友和几位同事也都按要求填写了登记表，包括电话、住址、亲属信息等个人资料，并提供了身份证复印件。

　　一晃两个多月过去，朋友的同事陆续收到了这家银行寄来的信用卡，但朋友的信用卡却迟迟没有消息。他给那位女士打电话询问，对方表示，他的信用卡在办理过程中出现了一些问题，可能稍晚才能有结果，但她没有详细解释。不久朋友再给该工作人员打电话，得知她已辞职，信用卡一事基本泡汤。

　　此后，我朋友致电银行的客服热线，索要自己的个人资料，但遭到拒绝。对方表示，即便办卡失败，也不能退还他的申请材料。这一时期经常有保险公司向他推销保单的电话，他不胜其烦。他怀疑自己的手机号是不是被泄露了出去。

　　笔者也有耳闻。现在很多保险产品的推销搭上了信用卡的便车，一些与发卡银行有合作关系的保险公司，借助银行信用卡客户信息“嫁接”销售，不少人糊里糊涂地作出了口头购买意向，从此信用卡上被按期扣款，由此引发的客户投诉还真不少。

　　笔者试着与银行客服中心联系，得到的答复一样，即上交办卡的个人资料一律不退。卡中心工作人员说，如果客户申请信用卡成功，那么银行将通过邮寄方式，将信用卡送到客户手中，客户上交的个人资料银行代为保管；如客户申请信用卡失败，那么客户上交的个人资料由银行销毁，不返还客户。但是笔者也得到另一种解释版本，说是客户上交的资料一律由银行存档保管，不会影响其资信，或者导致个人信息泄露等问题。

　　最后还是一位在信用卡中心工作的朋友道出了“谜底”，原来银行不退办卡的个人资料，是合同条款上规定的。如果办卡时，你仔细阅读则会发现，就在申请人签名处，申请表上多会标注这样一行小字：“无论申请与否，本人均同意贵行保留此申请表及所附文件。本人保证文件真实有效。”

　　原来，这又是银行悄悄设下的一项“霸王条款”！