一勺子10元一酒杯50 饭店“霸王索赔”有依据吗？
发布时间：2019-08-07 09:44:15
“打破一只高脚杯就要赔50元?我买只新的也没这么贵!”几天前，严先生和几个朋友到涧西区的一家酒店聚餐，不小心打破了一只高脚玻璃杯，店员张口就索赔50元。
“我又不是不赔，可赔也得有个谱啊!但人家说这杯子是进口的，就值这么多钱!”在严先生的再三要求下，酒店才勉强给他开具了赔偿费的发票。
事后，严先生总觉得自己付这50元钱有点“冤”。他认为，到宾馆住宿，会有物品价值清单;在商场不小心打破了东西，也会有相关证据表明该物品的价值;但在酒店用餐，为什么不能有人事先告知或者出具证据证明餐具的价值呢?因此他认为，酒店的做法不规范，要求客人赔偿也是缺乏依据的。
李小姐也有相似的经历。她在一家西餐店用餐时，不小心打破了一只玻璃茶壶，店家让她赔偿120元。但幸运的是，她求朋友找店老板说情，老板不仅免了赔偿费，还赠送给她一张消费打折卡。“这更使我觉得饭店索赔是没有依据的，虽然免于赔偿，但我心里还是觉得不舒服。”李小姐说。
损坏饭店东西赔偿，市民们有自己的看法。陈先生的意见代表了一部分人，他说：“进饭店吃饭，消费者只是拥有餐具的使用权，打破了当然要赔，只要要求合理，相信客人们通常都会理解。”也有一部分市民认为：消费者进饭店用餐，偶尔不小心打破餐具应该算在饭店的日常消耗上，饭店怎么能理直气壮地要消费者买单呢?还有市民对店方高价索赔的做法表示气愤，市民刘阿姨说，一次在餐馆吃饭，小外孙淘气，把人家的砂锅弄坏了，她为此赔了100元，“人家说这砂锅是专门订购的，买不来。其实砂锅损坏并不严重，可以继续使用。我以后再也不会去那家店吃饭了”。
那么，在餐厅吃饭损坏东西，究竟该不该赔?赔多少合适?
市消费者协会有关负责人说，由于顾客过失而造成商家财物毁损，顾客应当承担民事责任，给予相应赔偿，这是我国民法过错责任归责原则的体现，但不得违反公平、等价有偿的民法基本原则。
在具体赔偿中，消费者可以选择原物赔偿，即在市场上买回同样的物品还给商家，也可以按照毁损物品的价格用现金赔偿，一般后者较多。在确定赔偿价格时，消费者有权要求商家出示购买被损物品的原始票据，按照原价赔偿。
这位负责人还说，商家要求客人为毁损物品赔付高于市场价数倍甚至几十倍的费用，明显带有惩罚性质，没有法律依据，很不合理，也不受法律保护。他提醒消费者如果遇到商家高价索赔的情况，应在合理保护自身利益的情况下与商家协商解决。
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