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如何向快递索赔

发布时间：2020-11-22 15:02:15

　　快递，又名速递(Courier)，是一种邮递和物流活动。在我国，开展快递即速递业务的企业有中国邮政旗下的中国邮政速递物流有限公司，及其他的民营快递公司。

　　无论是国有企业还是民营企业，在快递服务品质上各有优劣。邮政速递安全性高，提供全程跟踪查询，投递范围除涵盖国内所有地点外，还可与全球一百多个国家通邮。民营快递行业规模小，在农村及偏远地区没有网点，不提供投递服务，使他们能够降低成本，价格上具有优势。同时由于业务量小，能加快中间环节处理速度，因此，在一些快递业务使用面广的地区，能达到快速投递的效果。总的来说，提供速递服务的大型企业均可提供邮件追踪功能、送递时限的承诺、客服服务及其他按客户需要提供的服务。

　　因此，速递的收费比传统的邮政业务昂贵。

　　一、发小快递，商品进货价格不要超过100元!

　　二、发任何快递，能保价就保，多少都好，保一点，都可以防止包裹丢失，其次可以多赔偿;保的多，索赔的金费也充裕，也就不在意电话费用多少了。

　　三、一定要了解关于快递赔偿等相关法律法规，在拉锯似的谈判中占据有利地位。

　　四、谈判中要显示的有素质，不可以焦躁，不可以大喊大叫。

　　五、要注意保留证据，保留原件，不见满意的赔偿，不交付原件!

　　六、不要去埋怨快递，发任何包裹都是有可能丢失的，这个是正常现象，是人就会有疏忽!

　　专业提醒

　　邮寄物品最重要的，就是在填写交寄清单时，千万别偷懒，一定要把交寄物品详细情况填写清楚，这样对今后的估价有利。比如说，交寄笔记本电脑，千万别就写“笔记本”，一定要写清楚“笔记本电脑”，最好是写清楚品牌和型号，某些特定物品(如字画、艺术品)最好是声明价值。

　　【相关咨询】

　　网友提问：网上购物快递公司丢件我该怎么办

　　我在杭州一家服装购物网站买了一件衣服，钱是直接打款过去的，可是卖家发货后好几天都没消息，后来得知丢件了，因为怕耽误时间又付款让卖家重新发货，现在我申请退款一件，他们不理睬，我该怎么办啊!!

律师建议：1、根据消费者权益保护法的规定：经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。

　　2、消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会调解;(三)向有关行政部门申诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。