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消费者如何向消协投诉

发布时间：2020-09-02 23:16:15

　　当消费者权益受到侵害的时候我们应该怎样维护自己的合法权益？多数时候，向消协进行投诉是消费者能够马上想到的解决方式之一，那么当自己的权益被侵害了，如果向消费者权益保护委员会进行投诉呢？

　　一、消费者投诉应该具备的内容

　　1、应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。

　　2、应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。

　　3、应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。

　　4、投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料；

　　5、消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。

　　为及时地维护您的合法权益，投诉前应该先通过电话，向所在地消费者协会咨询后，提交书面投诉资料，请求调解。

　　二、消费者协会对投诉的受理

，各地消费者协会(委员会，以下简称消协)对受理消费者投诉做如下规定：

　　(一)下列投诉应予受理

　　1、"消费者的权利"的九项规定，受理消费者受到损害的投诉。

　　2、"经营者的义务"的十项规定，受理消费者对经营者未履行法定义务的投诉。

　　3、受理农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料其权益受到损害的投诉。