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消费者单独行动产生损害,旅行社是否有责任

发布时间：2019-08-03 09:13:15

　　随着群众生活质量的提高，公民出游已经越来越多，旅游业发展极为迅速，出游已成为人们日常生活的一部分。旅游者在旅游中也难免会与旅行社或景点、导游等出现法律纠纷。

　　旅游可以分为自助游和组团游。自助游中，消费者与相关提供旅游的服务者之间的法律关系比较简单，目前比较流行的出游是组团游，即消费者与旅行社签约，由旅行社组织出游，消费者在旅游中遇到相关问题如何维护自己的合法权益，很多消费者感觉迷茫。甚至有的消费者因为证据没有及时保留、考虑时间成本等原因放弃维护自身合法权益，因此，从法律角度，简要提示消费者在组团游中需要注意的一些问题。在开始旅游过程中，因为旅行社组织的吃住行以及娱乐活动，很多消费者不适应或者有自己独特的想法，此时消费者是否可以自作主张的单独行动，如果单独行动产生了法律纠纷，消费者是否可以向旅行社主张权利?

　　频道提示：在自行安排活动期间，如果领队人员或导游等工作人员没有尽到提示义务，或者在旅游合同中没有相关明确的提示，此时旅游者单独行动后如果遭受人身损害、财产损失，可以向旅行社主张。

　　如果消费者单独行动产生了人身或财产的损害，旅行社作为旅游经营者主张已经尽到必要的提示义务以及救助义务，那么旅行社在诉讼中需要承担举证义务。

　　如果未经导游或者领队许可，旅游消费者故意脱离团队后，遭受人身损害、财产损失的，一般旅游经营者不须赔偿。如果是其他场地未尽到安保义务导致的，消费者可以向没有履行安保义务的经营场所主张权利，进行索赔。