首页法律知识民商法损害赔偿精神损害如何确定精神损害赔偿责任

如何确定精神损害赔偿责任

发布时间：2019-08-28 22:19:15

在法律和法规上都没有“精神损失”的提法，精神损失在消费概念里只是一个消费者通俗的说法，但“精神损失”这一现象确实存在。我国《宪法》、《民法通则》、《消费者权益保护法》及其他一些法规里，都有类似“尊重人格尊严，不得侮辱”的提法。所以说，消费者的“精神损失”是客观存在的。但必须有一个前提，经营者有侮辱消费者人格尊严的行为，也就是侵犯了消费者的人身权利。因此，如果消费者的人格尊严受到了经营者的侵犯，消费者也就必然会有“精神损失”，这就是前提。

与此同时，承认了“精神损失”，也就必然有“精神损害赔偿”。也就是说，消费者受到“精神损害”，就应该得到相应的赔偿，。

“精神损失”不能只凭消费者的心理感受，这不是衡量“精神损失”的标准。如果说消费后感觉不好则有“精神损失”，反之则没有“精神损失”；感觉很差则多赔，稍差则少赔，法律就没有普遍性可言了。

那么，在具体案件中，如何确定精神损害赔偿责任和赔偿数额？下面举一个案例加以说明。

1996年7月6日晚8时许，回族女作家童某在上海某店购物付款后，由于该店收银员的疏忽，未将童某所购物品消磁，以致童某在离店时该店电子报警装置铃声大作。该店保安人员随即将童某的包及电脑结帐单拿到结帐处检查。值班经理在未查明事实的情况下，将童某拉至办公室，结果造成群众围观、误解。在该店办公室，童某被滞留近两个小时，身心受到严重伤害，连夜到附近第六人民医院就诊。

依据《消费者权益保护法》第十一条：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。因此，童某与该店交涉，第三方多次主持调解，终未达成调解协议。，状告该店侵犯其名誉权。

在这一案件中，如何计算赔偿数额是一个很重要的问题。童某因商店的不当行为身心两方面遭受伤害，为此到医院就诊支付了医疗费及交通费，这两项费用应由店方如数补偿，误工费也可视时间长短适当确定一个金额，这三项合计在一起属于经济损失，这一赔偿金额应当说是比较容易确定的，且有一定费用单据、交款凭证为证，计算较容易。比较复杂的是精神损害赔偿数额的确定，这时就要考虑以下情况：1、童某遭受的精神损害程度比较严重，连夜到医院就诊就是证明；2、上海某店的不当行为是过失所致，不是故意，无论是收银员疏忽了消磁抑或保安人员的检查，都属于一般程度的过失，但是值班经理不明真相就强拉童某至办公室则是一种很严重的过失，这些都是该店应承担责任的依据；3、店方有赔偿能力；4、童某先被检查后又被扣留在办公室长达两小时，实属情节比较恶劣，且又是公共场合，众人围观，社会影响范围较广；5、上海经济发展水品较高，赔偿数额应根据上海市居民收入状况确定。

综合上述因素，，并在店堂为童某消除影响、恢复名誉并赔礼道歉。，当事人在法定上诉期限内均未上诉，判决发生了法律效力。这是一起典型的精神损害赔偿案件。

如果您平时对法律问题就比较感兴趣，那么您一定会注意到现在要求精神损害赔偿的案件很多，而且有时索赔数字惊人，有人认为这纯属漫天要价，对此您有何高见呢？您认为赔偿数额该怎么确定呢？