首页法律知识民商法合同法合同知识公交乘务人员的旅客有保护义务

公交乘务人员的旅客有保护义务

发布时间：2021-01-30 01:04:15

公交乘务人员的旅客有保护义务

案例介绍：甲经买票后乘坐A客运有限公司的客车。在途中，甲遭到乙的盗窃遂与其发生争执。甲遭到乙的毒打但公交的司乘人员没有加以任何的制止。
分析：该客运有限公司是否应该承担对甲的损害赔偿责任？

分析：客运公司因为违反了救助的义务而应当承担损害赔偿的义务。在本案中，甲与客运公司形成了一种客运合同关系，但并没有具体区分合同义务和法定的义务。因为该客运公司是一家从事客运服务的股份制有限责任公司，其在为客人提供服务时，有法定的义务救助有危难的乘客。在乘客的人身安全收到威胁，应予采取积极的保护措施（如迅速报警或救助等）。

根据《合同法》第301条规定：承运人在运输过程中，应当尽力救助患有急病、分娩、遇险的旅客。这里所说的遇险主要指的还是遭遇到险情，但一般并不包括旅客在遇到不法行为人的不法侵害时，承运人也必须做斗争。从法律来讲，很难要求承运人必须与歹徒对抗。如果不对抗就承担法律责任，这对承运人要求太高。但虽然承运人不应当负有必须救助的法定义务，但并不是说被告不负有合同上的义务。事实上，甲与客运公司双方已经形成了一种旅客运输合同。在这种合同关系中，承运人应当负有将旅客安全及时地送到目的地的义务，旅客则应当负有交付票款的义务，既然承运人应当安全地将旅客送到目的地，那么就应当采取各种措施保障旅客的安全。这就是承运人所负有的合同义务。

客运公司的责任性质方面，因为直接的侵权行为人是小偷，客运公司并没有从事殴打的行为，客运公司也不可能与小偷共同实施侵权行为，所以要求客运公司承担侵权责任是不合理的。尽管如此，客运公司负有一种注意的义务，即应当尽到必要的义务采取措施迅速报警。被告没有迅速报警是有过错的，并对此造成的损害应负责任。

由于客运公司的过错造成了损害的扩大，所以客运公司只能就损害扩大部分承担责任，而不应该就全部的损害负责。

附《合同法》相关法条：

第三百零一条承运人在运输过程中，应当尽力救助患有急病、分娩、遇险的旅客。

第三百零二条承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任，但伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。

前款规定适用于按照规定免票、持优待票或者经承运人许可搭乘的无票旅客。