面对停车位纠纷 化解有道

　　核心内容：针对停车位引发的矛盾纠纷还没有专门的管理制度来进行规范。对于此类纠纷，也只能进行协调和引导。

　　近几个月来，首府不少小区因停车位引发的矛盾纠纷频频出现，造成业主之间，以及物业公司和业主之间关系日趋紧张，有的小区甚至还出现了打架现象。那么，这些矛盾纠纷事出何因?其中有哪些不规范的现象?停车位紧张非常普遍，该如何缓和物业公司和业主之间的这种矛盾?近日，记者展开了调查。

　　车位紧张，万豪名园小区部分业主的车辆只能停在小区外面。

　　调查内容：呼和浩特市不少小区停车位纠纷频发以及其中存在的问题。

　　调查地点：呼和浩特市

　　采访对象：物业公司、部分业主、物业管理处、社会科学院研究员

　　【语录】

　　“车辆随便停会带来不少问题，租车位办卡的目的是为了小区的安全和美观，以及维护业主的整体利益。”

　　呼和浩特市金磊物业服务有限责任公司金经理

　　“目前针对停车位引发的矛盾纠纷还没有专门的管理制度来进行规范。对于此类纠纷，我们也只能进行协调和引导。”

　　呼和浩特市物业管理处董朝旺

　　“相关部门应该将停车位矛盾当成一件大事来抓。要明确出了问题之后由谁来解决，还要制定新的积极的措施来预防，不要等矛盾激化以后再去解决。”

　　内蒙古社会科学院陈红艳

　　【调查一】金熙嘉园北区：不租车位车辆禁止进入

　　7月4日，记者来到位于鄂尔多斯大街的金熙嘉园小区北区。据居民反映，前段时间小区院里安装了许多车位锁，6月初的时候，物业公司在小区门口贴出一张通知，内容是鉴于车位锁于2011年6月1日已投入使用，未办理停车手续的业主请速到物业公司办理。三日之后，未办理手续的车辆禁止进入本小区。这张通知后贴出后引起部分居民不满。小区居民王先生说：“物业公司这么做起码应该和业主商议一下。租车位一个月90元，还一次收一年的，不租的还不让进，我们觉得物业公司的做法不合理。”

　　记者发现，小区院里确实有不少新的车位锁，同时，还有不少车辆并未在车位上停放，而是停在小区的道路和空地上。一位居民告诉记者，这段时间物业公司好像不再拦业主的车了，不少车辆进小区后还是随便停，不知是怎么回事。

　　当日，记者来到该小区物业公司呼和浩特市凯泽物业服务有限责任公司，公司经理不在，一位姓吕的工作人员告诉记者：“前段时间确实是办了停车手续才能进小区，现在你看到的随便停的车都是南区的。因为我们小区南区这段时间在硬化，车辆没地方停，所以我们先让他们停在北区了。”记者提出联系物业公司经理进一步了解情况，但该工作人员没有提供经理的电话。

　　7月17日，记者再次来到金熙嘉园小区北区，仍然没有见到物业公司经理。那位姓吕的工作人员说：“我们经理很忙，不太容易见到他。”记者问在小区南区硬化工作完成之后，不办停车手续不得进入小区的规定是否继续执行，她说：“这个我也不清楚。”记者询问物业公司经理电话，该工作人员仍然没有提供。

　　【调查二】桃园水榭：车位紧张 车辆停在小区外

　　7月5日，呼和浩特市读者王女士向本报记者反映：“我住在巴彦淖尔南路桃园水榭小区。我们小区院里停车位很有限，而且院里都是弯弯曲曲的小路和绿地，没有多少空地可以停车，因此许多车辆都停在小区外面的马路上。从7月初开始，有不少业主的车停在外面马路上被交警贴了违法停车罚单。外面没法停车了，小区里面又没地方停，这让我们怎么办啊?”

　　7月6日，记者来到桃园水榭小区看到，小区外面的马路上停着不少车辆，有的车上被贴了罚单。居民告诉记者，他们向物业公司反映过多次，但是仍然没有解决办法，有的居民因此对物业公司有了怨气。记者来到该小区物业公司呼和浩特市久踞物业服务有限公司，一位姓张的工作人员告诉记者：“我们小区有地下车库、地上车位和停车场。地上车位好像是99个，都租出去了，停车场停车的数量也是有限的，因此不少没有车库也没租车位的车主就把车停在外面马路上了。前几天因为交警贴罚单的事，我们还开会讨论过，但是没有办法。我们物业公司管不了交警，而且你也看到了小区院里的规划布局，根本没有地方停车，我们也不可能破坏绿地来建停车位，那样会破坏小区整体的规划和环境。业主有怨气，我们也很着急，但是现在也没有办法。”

　　【调查三】万豪名园：院内乱停现象依然存在

　　6月21日，本报刊发消息对万豪名园小区车位紧张，物业采取抓阄的形式来确定业主的停车位，致使200多辆业主的车停在小区外一事进行了报道。7月12日，记者再次来到万豪名园小区看到，小区门前的空地已经被划上了停车位，并且做了编号，车辆有序地停在门前的划线停车位里。但是当记者进入小区后发现，小区院里车辆乱停的现象依然存在，不少业主把车停在了小区的过道上，过道旁边就是地锁停车位，然而把车停在车位上的车辆并不多。

　　采访中，部分业主对记者说：“没车位的不让进，有车位的还乱停，不知物业公司下一步会怎么管理!”

　　对此，昌聚泰物业万豪名园客户服务中心的一位负责人说：“我们对小区车辆的管理正在逐步进行，外部车辆管理已经初见成效。在实行一卡一杆制度以后，目前小区内部的业主车辆都是有属于自己的停车位的，但是还是有些人就为了图方便把车停在过道上，下一步我们会对小区内部的车辆进行统一管理。”

　　【现状】不少小区都有此类问题

　　关于停车位引发的矛盾纠纷频发，造成业主之间，以及物业公司和业主之间关系日趋紧张的事情，在呼和浩特市不少小区都曾经出现过，本报也曾多次报道过此类问题，比如富恒国际小区、金河湾小区、万豪名园小区、公主花园小区、金都园小区、城建小区、风华园小区等等。

　　在调查中记者发现，在这些矛盾纠纷中，除了车位不够和停车难之外，还存在着其它一些不规范的现象，比如有的业主在买房时没有事先了解小区临时管理规约中关于机动车停放的规定，入住后才发现小区的规定和自己的愿望相差太大，从而心生不满;有的物业公司没有经过业主同意就在小区公共场地投资建车位并对车辆停放进行收费;有的业主私自在公共空地安装车位锁圈地占位，物业公司、居委会等部门劝说无效等等。那么，物业公司和业主的这些做法是否合法?针对这些矛盾纠纷，有没有专门的规章制度来进行规范和约束?停车位紧张问题目前非常普遍，应该如何缓和物业公司和业主之间的这种矛盾?

　　【观点一】物业公司：为小区环境更整洁

　　在停车位引发的矛盾纠纷中，物业公司不让业主的车进小区占很大一部分。在对这些小区物业公司进行采访时，他们的说法几乎完全相同：都是为了维护小区整体的环境和业主整体的利益。

　　金河湾小区物业公司呼和浩特市金磊物业服务有限责任公司的金经理说：“我们小区的车位车锁有400多个，大部分是物业公司投资制作的。车辆随便停会带来不少问题，比如道路被占，绿地被破坏，井盖被轧坏等等。这样一来不光维修起来很麻烦，而且小区环境也会被破坏。租车位办卡的目的是为了小区的安全和美观，以及维护业主的整体利益。”

　　金熙嘉园小区物业公司呼和浩特市凯泽物业服务有限责任公司那位姓吕的工作人员说：“以前车辆免费停的时候，不少车乱停，还有一些不是本小区的车辆也进来停车，比较乱，物业公司这么做也是为了小区整体的环境。”

　　【观点二】业主看法不一

　　对于物业公司不租车位不让业主的车进小区的问题，首府不少业主说出了自己的看法。九合国际小区的业主包先生说：“我觉得这种做法并不合理，我们小区比较大，我住在最里面的楼，平时有朋友来家里的话，只能把车停在外面，要走十几分钟才能进去，而且出租车也基本不让进去。有时在外面买的东西多了，需要从大门拎到家里，非常不方便。因此从人性化的角度考虑，物业公司不应该让业主的车停在外面。”家住希望阳光苑小区的张女士认为：“尽管物业公司对车位收费是为了便于管理，但是我们业主也有我们的难处。车位费一个月几十元到几百元不等，一年下来对百姓来说也是一笔不小的开支。”家住金桥开发区的任女士则认为：“许多车不买不租车位，都在乱停，小区的道路都快被挤满了。物业公司应该对此加强管理，没有车位的不应该让他们在院里乱停。”

　　对于物业公司在没经过业主或业主委员会同意的前提下投资建设停车位的情况，万豪名园小区的业主刘先生说：“小区公共空地是属于全体业主的，虽然物业公司的做法是为了小区的管理，但是这种做法太过强硬，起码应该和业主商议一下。最后把费用硬摊在业主头上，这种做法实在不可取。”

　　【缺陷】车位规划不到位成先天不足

　　呼和浩特市物业管理处法制科副科长董朝旺说，停车位矛盾频发首先要说说停车难。老旧小区对机动车停放的配套设施很少考虑，2000年以后，机动车增长速度还是比较慢的，这时的小区主要考虑的是小区绿化。近几年，尤其是近三年，私家车数量快速增加，停车难问题才突显出来。停车难的主要原因一是新小区在规划建设阶段车位规划不足。

　　目前新建的小区业主数量和车位的比例约为1：0.7，即100户业主建70个停车位。但是这个比例远远达不到要求。现在不少小区尤其是高档社区业主数量和机动车数量平均大约能达到1：1.5，即一个家庭约有1.5辆车，有的家庭甚至是1：3，所以车位紧张的问题在很长一段时间内都会存在。第二是城市在总体规划上对车位预留不足，因此只能靠小区的便道和城市的便道，来解决一部分停车问题。

　　针对一些小区出现的停车位纠纷，董朝旺说：“目前针对停车位引发的矛盾纠纷还没有专门的管理制度来进行规范。对于此类纠纷，我们也只能进行协调和引导。”

　　【建议】制定措施预防矛盾激化

　　内蒙古社会科学院研究员陈红艳说，对于停车位矛盾当中存在的一些不规范现象，作为开发商和物业公司，应该将工作做细，做到公开透明，在业主买房时主动将小区的相关规定规约告知业主;作为业主，也应该主动一些，在买房之前将该了解的东西都了解清楚。业主应该增强自己的法律意识，除了了解房屋面积、配套设施等表面的东西之外，，而不是通过吵架打架等过激行为来解决。停车位矛盾越来越突出，由此引发的纠纷也越来越多，相关部门应该将停车位矛盾当成一件大事来抓。要明确出了问题之后由谁来解决，还要制定新的积极的措施来预防，不要等矛盾激化以后再去解决。这是处理小区停车位矛盾时最大的一个问题。这个问题不解决，出现纠纷是不可避免的。可以借鉴发达省市的一些经验，采取新的思维方式和理念，制定新的措施，做到未雨绸缪。