返券卡过期 余额自动归零?
发布时间：2019-08-21 17:17:15
春节即将来临，蓉城各大商场、超市又进入火爆的促销期。昨日，市民王先生拿着180元返券卡到一家商场购物时，被营业员告知，返券卡过期，余额自动归零。“返券卡上又没有标注截止日期。而且，卡内余额属于我的个人财产，商场没有权利归零。”王先生大为不解，认为返券卡归零侵犯了他的财产权。
“返券卡上又没有标注截止日期。而且，卡内金额属于我的个人财产，商场没有权利归零。”王先生认为，返券卡是他购物后，商场按照承诺返给他的，商场不能说归零就归零，即使商场要归零，也应该告知消费者，没有尽到告知义务擅自归零，就侵犯了消费者的财产权。
对此，商场总服务台一位姓王的工作人员解释说，家电商场促销，仅在元旦期间进行，为了便于尽快回收返券卡利于结算，商场将返券卡的使用期限设定为七天，还在消费者购买商品的购物小票上明确标识出来了。“商场已经尽到了告知义务。”工作人员认为，这是消费者失误造成的，商场无过错。
最后，经王先生力争，商场最终让步。双方协商，180元返券卡，王先生按90元的金额换购商品。
四川法典律师事务所律师王大伟说，这个案例表示公示不明，商家存在一定过错，理应承担一定责任。在《合同法》中，商家的活动细则可视为格式合同的一种，有是甚至构成霸王条款。对霸王条款，消费者要敢于说不。此例，返券卡上未标注失效期，理应视为长期有效，商场应该全额兑现。
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