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13名北京客青海游玩时“被甩”

发布时间：2019-08-21 11:36:15

　　本报讯 13名北京游客在青海竟被旅行社甩客，游客只能自己打车去赶火车回京。8天过去了，负责此次组团旅游的北京首都旅行社未向游客作出解释。

　　昨天，据游客戴女士说，8月2日中午，她和其他12名游客启程参加首都旅行社“畅想假期”西部游，成员中有6名60岁以上的老人，还有3个孩子。

　　到达银川后，前来接他们的是辆中型客车，车里没有空调和扶手。因为认为老人和孩子坐着不安全，当晚，所有游客要求更换车辆。第二天一早，当地旅行社调来一辆旅游大客车。多位游客说，正是因为调车产生了额外费用，才导致他们被甩。

　　8月6日上午，游客进入青海塔尔寺游览时，从北京陪同他们来的导游小刘被当地导游留在景区外。临近11时，小刘给一名游客打电话说“出事了”。游客们出来找到小刘时，发现大客车已开走，他们的行李被散放一地。

　　游客王女士说，由于当晚要乘坐从兰州返京的火车，在和总社联系无果的情况下，他们打出租车赶到西宁长途汽车站，又乘长途车傍晚赶到兰州。

　　8月7日到京后，游客戴女士一行人通过小刘与北京首都旅行社相关人员联系，希望对方能在一周内给他们一个说法。“到现在连一个解释都没有，别说赔礼道歉了……”戴女士说。

　　昨天下午，记者联系上了导游小刘，他说，对于此次行程中出现的各种问题，他不便回答。

　　记者多次与北京首都旅行社联系，但工作人员表示未听说过该起甩客事件。北京首都旅行社有限公司经理周飞拒绝接受采访。

　　旅行社合同违约游客可要求赔偿

　　今天上午，北京仁杰律师事务所的郑洪涛律师表示，由于游客与旅行社签订了合约，游客在外地被甩团，这属于典型的合同违约，。

　　郑律师认为，此事件中的13名游客，可以要求旅行社赔偿物质上和精神上的损失。

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