定制橱柜慎防货不对板 合同请详细约定
发布时间：2019-08-23 19:49:15
卖场里的成品家具不符合自家居室的要求，怎么办?为迎合越来越高的消费需求，众多家具生产商纷纷为消费者“量体裁衣”，定制符合消费者个性化需求的家具产品。伴随定制家具概念日益走俏，其背后引发的系列问题同样不可小觑，消费者又该如何理性定制家具?
苦恼：难寻合适家具
业主小刘和老袁最近都正在为自己的新家而忙碌着，当转了多家家具卖场后，他们碰上了相同的烦恼：没有合适的家具。小刘的居室面积不太大，卖场里的那些成品家具虽然好看，但一旦摆放到自己家里就会令空间太局促;而崇尚格调的老袁在寻遍了家具卖场后，也一直没有看到自己中意的那种“个性”模式。
与小刘、老袁相比，已有装修经验的谢文婷却没有遇上这些烦恼。虽然目前正在装修的房子是一套只有46平方米的小户型单位，但是她告诉记者，经过设计师的“量体裁衣”，定制家具带来的“瘦身”效果，让原本“逼窄”的小户型空间显得绰绰有余，神奇地将46平方米的面积做成了两房一厅。
动向：迎来“定制时代”
当前，家具市场繁多的种类用“乱花渐欲迷人眼”来形容再合适不过。但即便是如此繁多的家具种类，还是无法满足消费者的需求，于是定制家具便有了用武之地。
面对定制家具受到热捧的现象，业内人士欧文清认为，近几年楼盘户型层出不穷、装修风格多样，消费者差异化和个性化需求也在不断增多，原有工业化批量生产的家具已无法满足消费者的实际需求，于是能够“因地制宜”的定制家具就发挥出了优势。
某品牌衣柜东莞区域负责人张海对此也表示认同，他还预计定制家具的市场将越来越广阔。据某品牌沙发东莞总经销商梁勇介绍，目前家具定制类型从风格上分为经典套装、欧美风情、乡村田园、铁艺等多个系列，定制家具的范围也从最初的橱柜、衣柜等逐步扩展到沙发、床、书柜、桌椅等。
隐患：缺乏标准纠纷难解决
虽然定制家具目前颇受市场欢迎，但由于缺乏统一的国家或行业标准，一旦发生纠纷却难以解决。业主林悦明告诉记者，10月份时，他定制了三套衣柜，但由于设计师在制图过程中，将预定尺寸搞错，安装产品时发现实际尺寸与合同严重不符，导致柜体安装不合格，“这三套衣柜中有两套是嵌入墙体的，但是由于定制出来的衣柜比实际的尺寸大了，厂家拿回去重新改，把衣柜底部的抽屉设计全部取消，后对柜门高度也进行了3次调整。”采访中，记者发现，消费者在与家具商定好尺寸后，经常会发生最终成品的尺寸大小与预计不符合的情况。此外，也出现一些家具商对消费者定制家具后存在的问题消极逃避等。其中的原因是什么?“定制家具一旦退回来就等于是废品。”一家不愿透露姓名的家具厂负责人告诉记者，因为制作家具时是根据消费者的特殊需求量身定做的，针对性较强，退回来的家具不好再卖给其他人，所以多数厂家都不愿意接受退货而往往采取降价方式来“摆平”。业内人士邱先生指出，目前定制家具服务缺乏统一的国家或行业标准，很多标准、规范还不健全，即便出现纠纷了也无处理的标尺。而对于定制家具的行业标准“难产”的原因，邱先生认为，主要是定制家具企业的产品种类比较多，每件产品都具有独特性，无法一概而论。
对定制家具进行详细约定
由于目前定制家具在产品质量，市场上都缺少对其相应的标准和管理规范，东莞市消费者协会提醒消费者，在定制前应熟悉相关的质量标准要求，在追求个性的同时保证定制家具的品质。应该尽量对定制家居企业有详细的了解;家具的基材、颜色、尺寸，合同内容以及图纸上应该明确标明;确定各种材料使用无误，并保留一笔尾款在验货确保没问题之后再付。东莞市启明律师事务所易律师表示，双方事前应对对家具的尺寸、价格、材质等重要内容进行详细约定，消费者可要求经营者提供《家具产品使用说明书》，一旦产生消费争议，消费者可根据相关的约定收回货款。
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