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泰康人寿合同条款遭质疑

发布时间：2019-08-14 17:58:15

去银行理财购买了保险产品，一年后发现保单签名笔迹并非本人，张女士质疑：

　　"去银行理财，却被误导购买了保险产品，如今又发现保单上的签名不是我本人的字迹，你说这事让人闹心不闹心？"12日上午，市民张贵竹女士来到本报编辑部，反映她购买泰康人寿保险的经历。张贵竹说："我要求保险公司给我全额退保并赔偿我的精神损失。"

　　理财理成保险

　　据张贵竹反映，去年元月，她拿着女儿刚刚到期的10万元存款，走进建行钢城支行准备理财，一位名叫张淑丽的员工接待了她。这位员工不仅现场拿出宣传保险产品的手册，还热心地推荐其中一款名为"世纪长乐附加赢家定期"的产品。并声称，这款产品是利滚利的，即便在金融危机爆发的2008年，年收益也达到了7％。

　　看到张淑丽身着建行员工的制服，服务又这么热情，张贵竹没有产生丝毫怀疑，当场便敲定了购买事项。随后，在张淑丽的陪同下，双方一起来到泰康人寿山西分公司交了10万元的保险金。张贵竹说自己当时一直以为是建行推荐的产品，所以很放心。"如果不是处于对建行的信任，我根本不会考虑买这份保险。"

　　签名笔迹不对

　　今年2月24日，当收到泰康人寿寄来的产品运作回馈信时，张贵竹才感觉到问题的严重性。她和家人取出在抽屉中尘封近一年的保险合同仔细查看，诧异地发现："合同上的签名不是张贵竹本人的字迹。"特别是在"个人寿险投保单、投保单变更申请书、核保通知书"这三份合同上，明显可以看出"张贵竹"签名不是她本人字迹。而且总共8处"张贵竹"签名形状各异，有明显的模仿迹象，并非出自一人字体。

　　张贵竹告诉记者："我没有委托任何人代我签名。"

　　更令张贵竹啼笑皆非的是，在这份保险合同文本健康告知书一栏内：本来1．63米的身高被写成1．65米，本来近80公斤的体重被写成65公斤，长期患有脂肪肝也被叙述成健康。在财务状况一栏内，张贵竹月收入仅为1400元，却被写成：私营，年收入达到10万元。

合同条款质疑

　　"连签名都是假的，这合同能成立吗？"张贵竹表达了自己的担忧。

　　张贵竹告诉记者，收到合同前，她曾接到过总公司的客户回访电话。由于当时没有看到正式合同，并不清楚对方询问事项，所以未表示任何异议。今年2月24日以后，她曾两次去建行与张淑丽交涉，并且向泰康人寿投诉，要求对方说明签字的真相，追究"假签名"责任人，但始终没有结果。

　　张贵竹的家人也表达了对这份合同的不解："在总计10万元的保费中，张贵竹购买主险世纪长乐的金额仅有7440元，而附加险赢家定期的购买金额却达到了92560元，这并没有经过张贵竹本人的同意。"

　　能否给个说法

　　法律界人士表示，《保险法》此前明确规定，投保人在购买保险时，条款中所涉及的问题必须如实告知，保单以及附加条款一定要投保人本人亲自签名。同时，以死亡为给付保险金条件的合同，也必须经过被保险人的书面同意并认可保险金额，否则就是无效保单。

　　张贵竹说："如果因为签名导致保单无效，我是最大的受害者，希望保险公司给个说法！"

　　记者就此连线泰康人寿山西分公司，其VIP客户部相关负责人表示："总公司目前正在调取当时的回访录音和相关材料进行查证。"

　　截至记者12日晚截稿时，泰康方面已取走了张贵竹的亲笔签名，准备进行笔迹比对。对于事件进展，本报将予以继续关注。