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工商部门：质量问题导致退货无须返还赠品

发布时间：2020-12-21 13:54:15

年前，各商家促销手段层出不穷，最为常见的手法莫过于在促销时附送赠品或赠券。然而记者从工商部门了解到，近期因赠品或赠券引发的消费投诉大幅增长。而售出的商品因质量问题退货后，赠券是否要归还成为此类纠纷争议的一大焦点。

不久前，周女士在新世界百货购买了一双DANSKO鞋子，穿了不到一周就出现脱胶现象。经交涉，商家同意退货，但要求周女士退还当时附送的1000元赠券。周女士因此犯了愁：在购鞋时，商家其实已经直接把赠券抵扣了，她从哪儿去拿赠券退还给商家呢？

与周女士有类似遭遇的消费者不在少数。类似消费申诉案件中，退货时，赠品究竟该不该返还？目前国家尚无相应明确的法规。对这些问题的解释和处理存在不同的方法和观点。一种观点是，消费者有权决定赠品是否退还，退货也不能因赠品问题受到影响。另一种观点是，消费者应一并退回赠品或赠券。

对此，，我国合同法规定，解除合同可同时要求赔偿损失。因此，如果是商品质量问题导致消费者有权要求退货（解除合同）的，消费者有权要求商家赔偿，并选择是否返还赠品；而如果商家没有违约并同意消费者退货（解除合同）的，消费者就应当退还赠品。