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上海工商首推预付消费卡示范合同

发布时间：2019-08-05 17:34:15

　　上海工商首推预付消费卡示范合同

　　买卡容易退卡难、遗失不补、关店“被作废”……预付消费卡历来是投诉纠纷的重灾区，美容美发等行业尤甚。近日，上海市工商局为规范美发美容、沐浴行业预付费消费卡的买卖行为，推出《上海市美发美容、沐浴行业预付费消费卡买卖合同示范文本》，目前正向社会征询意见。这也是上海市第一次针对预付消费卡制定示范性合同。

　　暂只针对美容美发、沐浴行业

　　2011年2月12日至3月12日，上海市工商局将在其官方网站“网上征询”栏目中公开《上海市美发美容、沐浴行业预付费消费卡买卖合同示范文本》的意见征询稿，社会各界可对此提出修改意见，形成最终合同示范文本后再向社会正式发布。

　　记者注意到，该示范合同共设六条，对消费卡的类别、金额、支付方式予以限定，并约定了双方的权利和义务、违约责任、争议解决方式。

　　在示范合同中，消费卡可消费的项目、有效期、单店使用或连锁通用、可否同时享受其他优惠等方面都涉及，避免了现在一些商家模棱两可导致的纠纷。

　　另外，不少消费者曾遇到这样的情况，卡内余额不够消费一次，弃之可惜，用的话又被要求充规定数额的钱。在示范合同中，明确提出“消费卡内余额不足支付当次消费，消费者可以现金补足，并一次性享受原折扣。”

　　对于产生纠纷最多的关店、搬店问题，示范合同也约定“商家关闭、转让、合并、搬迁的，应于约定天数前告知甲方，并做好消费卡内余额的善后处理。”“因商家原因终止、变更消费卡使用的，应得到甲方同意。”

　　上海市工商局合同处相关人士告诉记者，预付卡合同要考虑到行业交易的特性和惯例，需相关行业协会和行业主管部门的配合和帮助，此次示范合同的征询稿就是由工商部门与上海美发美容行业协会、上海沐浴行业协会联合起草的。根据消保委统计，美容美发、沐浴行业是预付卡消费投诉最为集中的领域。

　　示范合同代替“店规”

　　据介绍，这是本市第一次针对预付消费卡推出示范性合同。在这之前，预付消费卡的合同都由商家自行制定或者只有口头约定，双方信息不对等，消费者的利益难以保证。

，一些商家自定的合同常常以维护自身利益为出发点，会提出诸如“概不退卡”“遗失不补”“最终解释权”等霸王条款，消费者明显处于弱势。在示范合同出现前，发生纠纷后主要由行业协会或消保委调解解决，调解时一些不合理的规定也不会被支持。