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银行短信提醒不免费为显失公平

发布时间：2019-08-04 11:24:15

　　核心提示：工行、建行、中行、农行等银行都停止免费短信通知服务，并且银行短信提醒开始收费。法学副教授认为银行收费，要提前告知，客户需要短信提醒，双方建立合同关系，通过合同约定明确。

　　银行收费向来是备受民众关注的话题，日前，农行北京分行公告宣布，将于12月1日开始在北京地区收取个人消息通知服务费，包括手机短信和电子邮件服务，每个账户每月收费两元。此举主要是针对借记卡用户，信用卡方面暂未接到收费通知。记者了解到，在农行北京分行宣布加入借记卡短信通知收费行列之后，北京地区工行、建行、中行也已经全部叫停了免费短信通知服务，这一项目的“免费午餐”几乎消失殆尽。在国有四大银行短信提醒加入收费大军时，消费者？银行的提醒收费是否合情合理？免费的午餐叫停之后银行如何增强服务？

　　短信提醒是基本服务

　　记者调查发现，工农中建四大行针对北京地区持卡人的收费标准一致，借记卡均是每月两元。在短信通知给消费者带来便利的同时，对银行短信通知收费也有许多不同的声音。消费者李程飞告诉记者，他手里的一张工资卡每月要交两元的短信费用，遇到金额变动就会收到短信提醒。李程飞认为，提供这样的服务有利于消费者掌握资金变动情况，但是不应该收费。“提供基本的通知应该是银行保证储户资金安全的基本服务，这种基本服务应该免费，因为银行从储户手中获得的利润远高于此，再利用垄断地位增加基本的服务收费就不应该了。”李程飞说。“银行提醒短信收费合不合理不说，单从短信提供的数量来说，收费也欠妥。”网友“平夜起风”告诉记者，对普通消费者来说，每月交易数量并不多，比如他每月最多收到5条短信提醒，但银行收取的费用远远大于短信所花的费用。另外，银行是强势企业，储户在银行办理业务，存款、取现、刷卡消费都应该得到最基本的提醒，这是银行应该提供的基本业务，而不是附加业务。如果银行不反思自己的服务，而是一门心思想着如何巧立名目收费，显然有乱收费的嫌疑。

　　李程飞也认为，即使银行公告消费者可以自由选择，也难摆脱其利用优势地位造成不平等交易的现象。“消费者为了保证资金安全，有时候不得不被迫选择这种付费服务，这好像并不公平”。

　　不能随意乱收费

　　据了解，2011年，中国银监会、中国人民银行、国家发改委三部门联合下发《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》，要求自当年7月1日起免除人民币个人账户的11类34项服务收费，但银行短信提醒业务并不在取消范围内。而记者了解到，此项收费多为各家银行自行定价，监管部门并没有统一的标准。