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2018年快递物流流程怎么处理

发布时间：2019-08-11 23:14:15

　　在我们的日常生活当中，网购越来越频繁，网络的发展给人们带来了诸多便利。接快递拆快递是很多女生非常享受的一个过程。但是我们在网购的过程中，也要学会控制住自己，避免不必要的过度消费，接下来和小编一起来学习一下2018年快递物流流程是怎么处理？

　　一、2018快递新规的重点内容为：

　　1、快递员拒绝送货上门属违反规定

　　在生活中，常有快递员在未经收件人同意，就把快递放在快递柜中，不送货上门。

　　所以，新规中明确规定，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。

　　这意味着，快递员拒绝送货上门属于违反相关规定。如果快递员想要把快递放在小区代收点或者快递柜，都必须首先征得收件人同意才行。

　　2、泄漏用户信息最高罚10万元

　　快递实名制在保障快递包裹安全的同时，也引发了人们关于信息泄漏的担忧。

　　快递新规规定，除有关部门依照法律对快件进行检查外，任何单位或者个人不得非法检查他人快件。任何单位或者个人不得私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖他人快件。

　　经营快递业务的企业及其从业人员不得出售、泄露或者非法提供快递服务过程中知悉的用户信息。若违反相关规定，处罚如下：

　　由邮政管理部门责令整改，没收违法所得，并处1万元以上5万元以下的罚款；情节严重的，并处5万元以上10万元以下的罚款，并可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。

　　3、快递延误、丢失、损毁等，消费者可以向谁索要赔偿？

　　规强化了快件处理操作规范，指引企业在操作中采取有效措施保障快件安全，要求“不着地、不抛件”，防范“野蛮操作”。

　　快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。要求企业在寄件人填写运单前告知保价规则，允许企业要求寄件人对贵重物品保价。

　　如快递在寄送过程中发生损坏，在用户索赔问题上，规定用户可以向商标、字号、快递运单的所属企业要求赔偿，也可以向实际提供服务的企业要求赔偿。

　　二、2018年快递物流流程怎么处理

　　1、由发件人或者称之为寄件人发起一个电话预约，这时只需要致电快递公司的服务热线转人工服务，准确告诉对方快递的收发地点，这样可以在最开始时就确认快递是否能到，避免快递过程中发生不愉快。

　　2、电话预约后收件员按照约定的时间上门取件，我们可以将打包好的物件给快递员，一般快递不提供打包服务，然后填写快递单，收件员会将快递单的其中一份交给发件人，快递单上有快递的单号，便于发件人查询。

　　3、收件员在收到快递后会将快递交由该区域的快递网点，等到一般下午的时候由网点发往当地的处理中心，由处理中心分拣、扫描发往目的地。

　　4、快递先会到达目的地的处理中心，处理中心会对快递件进行分拣，然后扫面快递信息，录入快递信息，这样收件人和寄件人就能够查询到快递当前所在地区和状态。

　　5、处理中心完成分拣、信息录入以后，然后再由处理中心发往各个网点，由网点的快递人员进行配送。

　　6、一般流程是快递签收时是先拆开快递，确认无误后再签收，但是实际情况快递员会让你签收后才能拆开包装，这时就必须要当着快递人员面拆开包装查看快递，如果快递的物件有问题要与商家取得联系，记录下快递人员的信息。

　　通过小编的介绍，我们知道了2018年快递物流流程怎么处理？当我们在网购的过程中的合法权益受到侵害也要学会用法律的武器维护自己的合法权益。如果您还有其他关于快递物流的其他问题，欢迎咨询律师。