快递条例（征求意见稿）

　　从今天起快递条例（征求意见稿）公开征求社会意见。该征求意见稿规定，用户交寄快件时候，应当如实填写快递运单，经营快递业务的企业应当对快递运单信息进行核对，发现填不完整的或者信息填写不实的，不能够收寄等。接下来小编为您一一介绍。

快递条例

（征求意见稿）

　　第一章 总 则

　　第一条【立法目的】 为了促进和规范快递业健康发展，保障快递安全，保护用户合法权益，加强对快递市场的监督管理，，制定本条例。

　　第二条【适用范围】 、使用快递服务以及对快递市场实施监督管理，适用本条例。

　　第三条【快递和快件含义】 本条例所称快递，是指在承诺的时限内将信件、包裹、印刷品等（以下统称快件）按照封装上的名址快速递送给特定单位或者个人的活动，包括收寄、分拣、运输、投递等环节。

　　第四条【服务基本要求】 经营快递业务的企业应当加强服务质量管理，完善安全保障措施，依法经营，公平竞争，为用户提供迅速、准确、安全、方便的快递服务。

　　第五条【快件安全保障】 、社会公共利益或者他人合法权益的活动。

　　任何单位或者个人不得私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖或者非法检查他人快件。

　　第六条【监督管理职责】 。、、海关、出入境检验检疫等有关部门在各自职责范围内负责快递相关监督管理工作。

　　省、自治区、。县级以上地方人民政府有关部门在各自职责范围内负责快递相关监督管理工作。

　　第七条【安保机制共建】 邮政管理部门、、、海关和出入境检验检疫等部门应当相互配合，，加强对快递业安全运行的监测预警，收集、共享与快递业安全运行有关的信息，依法处理影响行业安全运行的事件。

　　第八条【行业协会职责】 有关快递行业组织依照法律、行政法规和章程，加强行业自律，为企业提供信息服务，促进企业诚信、安全经营，保护企业合法权益，引导企业不断提高快递服务质量和水平。

　　第二章 经营主体

　　第九条【快递许可】 经营快递业务，、第五十三条的规定取得快递业务经营许可。未经许可，任何单位个人不得经营快递业务。邮政管理部门应当将取得快递业务经营许可的企业名单向社会公布，并及时更新。

　　邮政管理部门根据企业实际服务能力核定经营许可的业务范围和地域范围，。

　　第十条【分支机构设立】 邮政企业以外的经营快递业务的企业设立分支机构的，应当自设立之日起20日内向所在地邮政管理机构备案。

　　经营快递业务的企业及其分支机构设立的快递末端网点，自设立之日起20日内向所在地邮政管理机构备案，可不办理营业执照。。

两个以上经营快递业务的企业采用统一的商标、商号或者快递运单经营快递业务的，应当签订书面协议明确各自的权利义务，遵守共同的服务约定，在服务质量、安全保障、业务流程等方面实行统一管理，向用户提供统一的跟踪查询和投诉处理服务。

　　因快件发生延误、丢失、损毁或者内件短少而造成用户合法权益损害的，前款规定的经营快递业务的企业应当依法承担连带责任。

　　第三章 快递服务

　　第十二条【快件收寄】 经营快递业务的企业在用户填写快递运单前，应当提醒其阅读快递运单的服务合同条款，遵守禁止寄递和限制寄递有关规定，告知相关保价规则和保险服务。

　　用户交寄快件，应当如实填写快递运单。快递运单应当包括以下事项：

　　（一）寄件人姓名或者单位名称等身份信息、地址、联系电话；

　　（二）收件人姓名或者单位名称等身份信息、地址、联系电话；

　　（三）寄递物品的名称、性质、数量。

　　经营快递业务的企业应当对快递运单信息进行核对，发现快递运单填写不完整或者信息填写不实的，经营快递业务的企业不得收寄。

　　第十三条【格式合同条款】 经营快递业务的企业采用格式条款确定与用户的权利义务的，。

　　第十四条【禁止以危险方法处理快件】 经营快递业务的企业分拣作业时，应当规范操作，不得以抛扔、踩踏或者其他危害快件安全的方法处理快件。

　　第十五条【快件运输】 经营快递业务的企业通过道路、水路、铁路或者航空运输快件的，应当遵守相关法律、行政法规关于货物运输的规定。

　　第十六条【投递时限】 经营快递业务的企业应当按照承诺的时限完成递送服务。因特殊原因导致承诺的时限发生变更的，应当征得用户的同意。

　　第十七条 【投递和签收】 经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人。

　　经营快递业务的企业投递快件时，应当告知收件人或者代收人当面验收。

　　第十八条 【无法投递无法退回的快件】 无法投递的快件，经营快递业务的企业应当退回寄件人。

　　无法投递又无法退回的快件，依照下列规定处理：

　　（一）属于信件的，自确认无法退回之日起超过6个月无人认领的，由经营快递业务的企业在所在地邮政管理机构的监督下销毁；

　　（二）属于信件以外其他快件的，经营快递业务的企业应当登记，；

　　（三）属于进境国际快件的，交由海关依法处理。

　　第十九条 【快件损失赔偿】 用户交寄贵重物品的，应当事先声明。快件发生丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与用户约定的保价规则确定赔偿金额；对未保价的快件，适用有关民事法律的规定。

　　国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。

　　第二十条【快递服务查询和投诉】 经营快递业务的企业应当公布联系方式，保证与用户的联络畅通，向用户提供业务咨询、快件查询、问题投诉等服务。

　　经营快递业务的企业应当及时、妥善处理用户的投诉。

　　第二十一条【停止和暂停服务】 经营快递业务的企业停止经营的，应当书面告知邮政管理部门，交回快递业务经营许可证，并对尚未投递的快件作妥善处理；。

　　经营快递业务的企业或者其分支机构因不可抗力或者其他特殊原因暂停快递服务的，应当及时向邮政管理部门报告，向社会公告暂停服务的原因和期限，。