首页法律咨询法律文章亚马逊退换货流程

亚马逊退换货流程

【标签】网购

更新时间：2020-06-20

　　核心提示：亚马逊如何退换货？配送员上门取货后钱该怎么退回来呢？办理退换货后的4天左右配送员会上门取货，届时请保持电话畅通。法律快车小编为您整理介绍，仅供参考！

　　1、退换货流程

　　配送员会在办理退换货后的4天左右上门取货，保持电话畅通，并保持商品及包装完好(包括退回收到的整套商品和发票检测报告原件)。

　　2、配送员上门取货时不退现金：

　　根据地址不同自退货申请被受理后7个工作日左右，商品会退回库房。款项会在商品入库完成后1天左右，退回在亚马逊注册的帐户中。

　　3、退换货地址：

　　(1)退货地址：“退换货中心”中默认的退货地址为送货地址。如果需要更改，在自助退换货操作过程中点击“选择其他地址”选择地址簿中的其他地址用于退货。如果想新增地址，可以通过“我的帐户”->“设置”->“ 管理地址簿”中先添加新的地址，随后选为退货地址。如您选择的自提服务需要退货，在自助退换货操作过程中通过“选择其他地址”按钮更改您的退货地址，以避免配送员无法正常上门取货。如果您选择的地址超出了上门取货的范围，系统将提示您需要以平邮的方式通过邮局将商品寄回到发货库房然后才能进行退货处理。

　　(2)换货地址：亚马逊暂时不支持对换货地址进行更改的服务。

　　4、如何提交退换货申请

　　目前绝大多数亚马逊出售或配送的商品，已经开放在线退换货中心自助退换货服务。亚马逊推荐您通过在线退换货中心自助进行退换货，使用这种自助方式避免了办理退换货必须联系客服中心的步骤，不仅节省了等待时间同时可根据个人时间随时进行退换货服务。

　　提交退换货申请→准备包裹→配送联系取货→配送取走包裹