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大众点评团购怎么退款

【标签】团购网购|退款

更新时间：2019-05-12

　　核心提示：大众点评团购时未达到最小团购人数，造成当次团购未成功的可以进行退款吗？什么情况下可以退款？退款流程是怎样的？下面由法律快车小编为您整理介绍，仅供参考！

　　出现以下情况可安排退款：

　　1.未达到最小团购人数，造成当次团购未成功的。

　　2.用户团购款项实际已支付，但购买当次团购产品未成功的。

　　3.团购成功后，因不可抗力等法定原因或商户原因，导致商户无法提供团购商品或服务，大众点评网相关网页进行公示后，主动发起的退款。

　　4.用户需要将点评团剩余充值金额退回到个人帐户的。

　　退款流程说明：

　　1.用户选择退回点评帐户——直接把金额退至用户的点评团帐户余额，下次购买更加方便，暂不收取手续费。具体操作流程：在发生退款时，用户可在"我的团购券"中点击"申请退款"按钮或拨打点评团客服热线，选择退回点评帐户，经审核确认无误后，退款金额将在1个工作日内，直接退至点评团帐户。

　　2.用户选择原路返回——直接把金额退回到用户付款的来源方，包括但不限于支付宝帐户、银行或是点评团帐户，暂不收取手续费。具体操作流程：在发生退款时，用户可在"我的团购券"中点击"申请退款"按钮或拨打点评团客服热线，选择原路退回，退款金额将在3-10个工作日内，通过网银或支付宝等第三方支付平台进行支付的费用将直接退到原账户；使用点评账户支付的部分将直接退至点评团账户。

　　3.自团购券购买之日起15天内或是过期之日起30天，用户均可在"我的团购券"中直接点击"申请退款"按钮自动申请退款；团购券过期之日起30天后，用户需拨打点评团客服热线人工申请退款。

　　自团购券购买成功之日起15天内或是团购券过期后，无论由于何种原因未使用的团购券，用户均可向大众点评网申请退款。