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新国标：乘客上车司机禁问目的地挑客

【标签】消费者

更新时间：2020-06-20

　　核心提示： 新国标：乘客上车司机禁问目的地挑客。最新的士国标发布，规定出租车司机在运营中，乘客上车前司机禁问目的地，不得挑客、绕路、甩客，可供乘客放置行李物品的空间不少于后备厢的2/3等。下面由法律快车的编辑为您介绍。

　　《出租车运营服务规范》要点：

　　载客要求：不得挑客，绕行。

　　新标准规定，在乘客上车前，司机不得有询问乘客目的地等挑客行为；在问清目的地后，选择合理路线，按规定开始使用计价器，不得绕路；遇交通拥堵、临时封路等需改变路线时，应征得乘客同意。未经乘客同意，不得招揽他人同乘，不得在途中甩客或无故终止出租车运营服务。

　　北京：挑客最高罚2000元

　　最新修订的《出租车运营服务规范》中的大部分内容，在北京市已经实施。《北京市出租汽车管理条例》规定，挑客最高罚2000元。

　　可供乘客放置行李物品的空间不少于后备厢的2/3。

　　新修订的《出租车运营服务规范》还规定，可供乘客放置行李物品的空间不少于后备厢的2/3。

　　乘客投诉：24小时内处理。

　　新修订的《出租车运营服务规范》规定，乘客对出租车的投诉，出租车公司要在24小时内处理，应在10日内处理完毕，并将结果告知乘客。

　　投诉未处理最高罚2万

　　新规中包含的“对于乘客投诉应在24小时内处理，10日内处理完毕，并将结果告知乘客”的规定等。还规定，如出租企业未及时处理乘客投诉，由交通行政主管部门给予警告，并可处以200元至2000元的罚款；情节严重的，处以2000元至2万元罚款，并可责令停业整顿3天至7天。

　　违反第十五条出租汽车驾驶员在营运时应当遵守的规定的，最高法、罚2000并暂扣营运资格证。

　　如果出租车司机违反这些规定，由交通行政主管部门给予警告、并可处以100元至1000元的罚款；情节严重的，处以1000元至2000元的罚款，在营运资格证件上作违章记录，并可暂扣营运资格证件1个月至3个月。

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