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广州网上买到假货怎么维权？

【标签】消费者

更新时间：2020-10-19

　　核心提示：在广州，消费者对网上购买的商品有投诉，首先应查询卖方公司的注册所在地。。

　　相关工作人员表示，若消费者对网上购买的商品有投诉，首先应查询该公司的注册所在地，然后向当地的工商部门投诉，投诉时，应提供所投诉公司的名称、地址，以及自身的诉求，相关部门将会跟进。

，消费者购得的商品，若使用的标签不合规，;若产品属于伪造品，则由消费者保护协会处理;，列为民事案件，。陈xx向记者透露，。

　　“商家涉及欺诈行为的话，法律规定消费者可获得双倍的返还。”律师告诉记者。，“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”律师同时提醒，，需要保留所有的实物和发票。

　　7天：当买家使用了第三方支付服务购买支持“7天无理由退换货”的商品，在签收货物(以物流签收单时间为准)后7天内(如有准确签收时间的，以该签收时间后的168小时为7天)。

　　14天：比如淘宝，在买家直接要求卖家处理未果的情况下，买家有权在交易成功后14天内按照淘宝网及支付宝相关规则(含“先行赔付”服务规则)向淘宝发起针对卖家的投诉，并提出赔付申请。

　　30天：一些购物网站还承诺，所有交易纠纷，将会在30天内全部处理完毕。

　　48小时：对于消费者的投诉，这些购物网站要求卖家必须在48小时内响应;逾期不响应的，;对于卖家超过承诺时间发货的，消费者申请退款48小时内卖家无响应的，系统将自动退款。