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国庆出游遭遇景点遗漏怎样索赔？

【标签】旅游|索赔

更新时间：2021-02-25

　　核心提示：国庆假期出游成为很多人的选择，在报团出游时遭遇部分景点遗漏，?》如何向旅行社追讨赔偿呢?下面由法律快车小编为您介绍。

　　跟团出行，旅客与旅游公司签订了相关的旅游协议。旅行社在旅游过程中，旅行社遗漏部分景点的行为时违反了《合同法》第12条规定：“当事人一方同第三人的原因造成违约的，应当向对方承担违约责任。当事人一方和第三人之间的纠纷，依照法律规定按照约定解决。”，属于违约行为，旅行社需要承担相应的违约责任。因而，旅客可因景点遗漏向旅行社索赔。

　　根据《旅行社服务质量赔偿标准》第十条规定旅行社及导游或领队违反旅行社与旅游者的合同约定，损害旅游者合法权益的，旅行社按下述标准承担赔偿责任：擅自缩短游览时间、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目的，旅行社应赔偿未完成约定旅游服务项目等合理费用，并支付同额违约金。遗漏无门票景点的，每遗漏一处旅行社向旅游者支付旅游费用总额5%的违约金。

　　当发生此类纠纷的时候，旅客可以先与旅行社协商;协商不成，可以向当地的消费者协会投诉，。

　　延伸阅读：

　　旅行社及导游或领队违反旅行社与旅游者的合同约定，损害旅游者合法权益的，旅行社按下述标准承担赔偿责任：

　　(一)擅自缩短游览时间、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目的，旅行社应赔偿未完成约定旅游服务项目等合理费用，并支付同额违约金。遗漏无门票景点的，每遗漏一处旅行社向旅游者支付旅游费用总额5%的违约金。

　　(二)未经旅游者签字确认，擅自安排合同约定以外的用餐、娱乐、医疗保健、参观等另行付费项目的，旅行社应承担另行付费项目的费用。

　　(三)未经旅游者签字确认，擅自违反合同约定增加购物次数、延长停留时间的，每次向旅游者支付旅游费用总额10%的违约金。

　　(四)强迫或者变相强迫旅游者购物的，每次向旅游者支付旅游费用总额20%的违约金。

　　(五)旅游者在合同约定的购物场所所购物品系假冒伪劣商品的，旅行社应负责挽回或赔偿旅游者的直接经济损失。

　　(六)私自兜售商品，旅行社应全额退还旅游者购物价款。

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