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旅行社擅自转团能索赔吗？

【标签】旅游|索赔

更新时间：2020-07-11

　　核心提示：没有经得同意就擅自将旅客转团，这种现象剥夺了旅客的权益，旅客能以自身权益受到损害为由向旅行社索赔吗?又能如何索赔?下面由法律快车小编为您介绍。

　　明明报A旅行社，最终被无故转到B旅行社。旅行社未经旅客的同意，擅自将旅客转团。旅行社的这种行为已经违反了合同法的相对性，对旅客造成侵权，旅客可以向旅行社索赔。

　　根据《旅行社服务质量赔偿标准》第五条旅行社未经旅游者同意，擅自将旅游者转团、拼团的，旅行社应向旅游者支付旅游费用总额25%的违约金。解除合同的，还应向未随团出行的旅游者全额退还预付旅游费用，向已随团出行的旅游者退还未实际发生的旅游费用。

　　因此，旅客可以就旅行社擅自转团行为要求赔偿。

　　延伸阅读：

　　旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：

　　(一)双方协商；

　　(二)向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；

　　(三)根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

　　(四)向人民法院提起诉讼。