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旅游安全如何维权？

【标签】旅游|维权

更新时间：2020-08-12

　　核心提示：新旅游法的正式实施对旅客、旅行社、景区都有不同程度的影响，本文通过旅客安全、旅行社责任、旅游投保、旅游合同等方面，整理介绍相关的注意事项。

　　明晰权利，才能更好地维护自身权利。

　　旅游者的旅游安全、对旅行社行为的禁止性规定、旅游合同、旅行投保、旅行社违约责任等方面，提醒游客们积极利用旅游法保护自己的合法权益。

　　一、旅游者的旅游安全义务

　　旅游者对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施以及有关部门、机构或者旅游经营者采取的安全防范和应急处置措施，应当予以配合。

　　旅游者违反安全警示规定，或者对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施、安全防范和应急处置措施不予配合的，依法承担相应责任。

　　二、旅行社行为的禁止性规定

　　旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。

　　旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。

　　发生违反前两款规定情形的，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。

　　三、旅游合同的内容

　　旅游者在签订旅游合同时，要注意合同必备条款，。旅游合同应当向旅游者详细说明旅游行程安排，旅游团成团的最低人数，交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准，游览、娱乐等项目的具体内容和时间，自由活动时间安排，旅游费用及其交纳的期限和方式，违约责任和解决纠纷的方式等。

　　四、旅行社投保提示义务

　　旅行社应当提示参加团队旅游的旅游者按照规定投保人身意外伤害保险。但是否购买由旅游者自己决定。

　　五、旅行社告知义务

　　旅行社应当向旅游者告知旅游者不适合参加旅游活动的情形，旅游活动中的安全注意事项，旅行社依法可以减免责任的信息，旅游者应当注意的旅游目的地相关法律、法规和风俗习惯、宗教禁忌，依照中国法律不宜参加的活动等。

　　六、旅行社违约责任

　　如果出现旅行社违约或侵权行为，旅游者可主张违约责任或侵权责任，但自身原因引起的损失除外。但在旅游者自行安排活动期间，旅行社未尽到安全提示、救助义务的，应当对旅游者的人身损害、财产损失承担相应责任。

　　七、旅游经营者安全说明或警示义务

　　旅游经营者应当就旅游活动中的下列事项，以明示的方式事先向旅游者作出说明或者警示：正确使用相关设施、设备的方法，必要的安全防范和应急措施，未向旅游者开放的经营、服务场所和设施、设备，不适宜参加相关活动的群体，可能危及旅游者人身、财产安全的其他情形等。

　　八、出境旅游特别规定

　　出境旅游的旅游者应格外注意在境外维护好自身的合法权益，但也要履行好相关义务。中国出境旅游者在境外陷于困境时，有权请求我国驻当地机构在其职责范围内给予协助和保护。旅游者接受相关组织或者机构的救助后，应当支付应由个人承担的费用。

　　九、旅游纠纷解决方式

　　如果出现纠纷，应通过合法途径解决，包括双方协商，向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解，根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，向人民法院提起诉讼。