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淘宝网购退款退货攻略

【标签】网购|双十一

更新时间：2021-01-31

　　核心提示：双十一网购大战即将爆发，消费者们一定要注意网购交易安全，备好网购攻略，掌握好淘宝购物退款退货的操作步骤。淘宝淘到瑕疵品、对商品不满意等都可以操作退款退货。法律快车小编为您整理介绍，仅供参考！

　　淘宝购物退款退货的攻略：

　　第一步：交易订单状态为“买家已付款”，如果卖家不发货操作或已经与卖家协商退款处理，买家可以登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应的交易订单，并点击“退款/退货”。

　　第二步：选择“已收到货”，是否退货中选择“退货”，然后根据自己的实际情况选择退货的原因。

　　第三步：提交退款申请。申请成功后系统会有相应的提示。

　　第四步：卖家有5天的时间来同意和拒绝买家的退款申请，若卖家同意退货协议，页面上会出现卖家的退货地址，买家可以根据此地址进行退货的操作。退货后，请到退款页面“填写退货信息”。

　　注意：买家需要在7天内退货，逾期未退货，退款会被关闭，继续交易超时。

　　选择退货的快递公司，填写运单号。若下拉菜单中没有所要选择的退货快递公司，请选择其他进行填写。

　　提醒：退货信息一旦提交将无法修改，若您之前购买了退货运费险，请务必谨慎填写。

　　第五步：确认信息无误后，点击“提交退货信息”的按钮，退货信息就提交成功了，卖家后续会有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统也会自动退款给买家。

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　　1、选择有资质的、信誉比较好的网站和经营户，特别要看清上面是否有(工商)登记注册的标志。

　　要通过正规的渠道去买正规的品牌，如果通过网购的或者代购的，要和代购人或者网站的销售的单位要签订好合同。要事先约定好产品的质量问题，若出现问题，售后服务怎么办，明确退换维修的责任等。

　　2、消费过程当中，要尽可能保留好相关的交易证据，发票、收据、付款凭证等。